La manipolazione e il pettegolezzo che affiorano sul posto di lavoro sono dannosi per gli affari perché possono minare l’autorità dei leader e causare conflitti. In alcuni casi, inoltre, modificano il fulcro del lavoro e distolgono i dipendenti dagli obiettivi e dagli obiettivi dell’azienda. Per questi motivi, i manager aziendali devono porre fine alla manipolazione e al pettegolezzo alla radice. Ciò richiede la comprensione della psicologia alla base del pettegolezzo e della manipolazione, l’impostazione e l’applicazione delle regole e il dare l’esempio positivo.
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Rivedi il manuale della tua azienda e cerca le normative in materia di pettegolezzi e manipolazione. Stabilire questi regolamenti e rivedere il manuale se non sono attualmente inclusi. Definisci chiaramente cosa costituisce pettegolezzo e manipolazione.
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Elimina il maggior numero possibile di pettegolezzi. Ad esempio, programmare le pause in modo che un gran numero di dipendenti non possa riunirsi contemporaneamente nella sala pausa o intorno al refrigeratore d’acqua o stabilire una politica di utilizzo di Internet che consenta la valutazione periodica e casuale delle e-mail inviate ad altri dipendenti durante l’orario aziendale o sulla tecnologia aziendale.
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Non fornire alcuna informazione a un pettegolo manipolatore al lavoro se non per iscritto.
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Chiedi al pettegolo di convalidare le sue affermazioni con informazioni aggiuntive. Fai notare che non vuoi discutere di argomenti senza fatti.
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Documenta esempi di pettegolezzi che hai sentito e comportamenti manipolatori a cui sei stato testimone.
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Organizza un incontro con il pettegolo. Mostragli la tua documentazione e ribadisci le politiche aziendali su pettegolezzi e manipolazioni sul posto di lavoro. Chiedi al pettegolo se è consapevole di ciò che sta facendo e fai notare il danno personale e aziendale che il comportamento potrebbe avere.
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Avere almeno un’altra persona presente durante l’incontro con il pettegolo manipolatore in modo che qualcun altro possa verificare ciò che tu e il dipendente avete detto.
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Applicare sanzioni per pettegolezzi e manipolazioni sul posto di lavoro. Una prima penalità potrebbe essere un ammonimento scritto, mentre ulteriori infrazioni potrebbero comportare la perdita delle ferie o l’ancoraggio della paga. Mettere in chiaro che il comportamento non è accettabile e, se continuato, comporterà la cessazione.
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Mostra un interesse di base per il pettegolo come persona, indica ciò che fa bene il pettegolo e tienilo occupato. Probabilmente non sei qualificato né obbligato ad agire come terapeuta del pettegolo, ma a volte le persone spettegolano perché hanno una bassa autostima e non sono sicure delle proprie capacità o che le persone accetteranno chi sono veramente. Mostrando interesse per il pettegolo e fornendo un feedback positivo, potresti placare il bisogno del pettegolo di parlare degli altri, perché il pettegolo può parlare di se stesso più comodamente. Tenere occupato il pettegolo gli impedisce di avere il tempo di diffondere voci.
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Organizzate attività che stimolano il morale per l’intero staff e date un esempio sincero e positivo. Non lasciare che il pettegolo manipolatore schiacci l’atmosfera positiva e la buona autostima degli altri.
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Termina il dipendente se il comportamento continua.