Il sistema di feedback di eBay è più di un extra opzionale; è una caratteristica fondamentale del sito che è essenziale per creare fiducia tra acquirenti e venditori. Lascia un feedback sulle tue transazioni e i tuoi colleghi eBayer saranno incoraggiati a darti un feedback in cambio. Più feedback positivi raccogli, più è probabile che gli altri utenti vogliano acquistare o vendere alla tua azienda. Ti verrà chiesto di lasciare un feedback per acquirenti e venditori dopo ogni transazione completata sul sito.
Come lasciare un feedback positivo
Se hai acquistato o venduto un oggetto su eBay, hai 60 giorni di tempo dalla fine della transazione per lasciare un feedback. Puoi trovare link di feedback nel Forum di feedback e nella pagina Il mio eBay (vedrai un’opzione “Lascia feedback” accanto a ciascun articolo acquistato o venduto) e questi link ti portano direttamente a una pagina in cui puoi visualizzare tutti i transazioni ancora in attesa di feedback. Seleziona la casella di controllo “Positivo”, digita un breve commento di massimo 80 caratteri e fai clic su “Lascia feedback” per confermare. Una volta lasciato il feedback, non puoi eliminarlo o modificarlo.
Opzioni di feedback extra per gli acquirenti
Se hai acquistato qualcosa da eBay, hai la possibilità di lasciare un feedback dettagliato per il venditore in quattro categorie: articolo come descritto, comunicazione, tempo di spedizione e spese di spedizione e gestione. A differenza della scrittura e del commento di feedback complessivi, queste valutazioni a stelle sono anonime e non influiscono sul punteggio di feedback complessivo di un utente. La valutazione a stelle media per ciascuna categoria viene calcolata su una base di 12 mesi continuativi e viene visualizzata nel profilo di feedback dell’utente, a condizione che altri utenti abbiano lasciato 10 o più valutazioni in quella categoria.
Cosa scrivere
Il breve commento di 80 caratteri accanto al tuo feedback positivo è un’opportunità per espandere il tuo feedback e spiegare cosa ti ha colpito di più dell’acquirente o del venditore con cui hai appena avuto a che fare. Considera i fattori che gli altri utenti vorranno conoscere, inclusa la qualità dell’articolo, la velocità di pagamento o di spedizione, quanto bene l’utente ha comunicato con te e quanto velocemente sono stati risolti eventuali problemi. Evita di utilizzare commenti di feedback generici o ripetitivi, poiché offrono poco aiuto all’utente oa chiunque altro visualizzi il profilo di feedback di quell’utente.
I vantaggi del feedback
L’affidabilità e la reputazione di un’azienda sono la chiave del suo successo e su eBay il sistema di feedback è l’unico modo per avere un’idea di chi stai per acquistare o vendere. I membri ricevono un punto per ogni feedback positivo ricevuto e, se altri utenti notano che hai lasciato un feedback, molto probabilmente lasceranno un feedback per te in cambio. Sia che tu stia utilizzando eBay per acquistare o vendere merci, lasciare un feedback è uno dei modi più importanti per contribuire alla comunità del sito e dimostrare che vale la pena trattare.