Quando lavorano in modo ottimale, i dipendenti possono contribuire in modo significativo alla tua attività. Altrettanto facilmente i lavoratori che non si comportano a un livello elevato possono costare i soldi alla tua azienda, forse dando ai tuoi concorrenti un vantaggio sulla tua attività. I dipendenti del coaching funzionano in modo molto simile a come gli allenatori sportivi motivano i loro giocatori. Il leggendario allenatore della University of Colorado Bill McCartney ha dichiarato: “Tutto l’allenamento è portare un giocatore dove non può portarsi da solo”. Questa affermazione può valere per i dipendenti, persone che hanno bisogno della tua guida per avere successo sul lavoro.
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Sviluppa i tuoi dipendenti. I dipendenti non sono precablati per sapere cosa devono fare e come svolgere i loro compiti. La tua leadership e guida è essenziale e aiuta a costruire dipendenti che fanno meglio il loro lavoro. Scrivendo per Entrepreneur, Mary Massad condivide: “Il coaching che funziona consiste in un feedback costruttivo e coerente volto ad aumentare la consapevolezza e portare a prestazioni migliori”. In qualità di manager, puoi allenare in modo informale e formale, nonché delegare tali responsabilità ad altri manager.
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Costruisci relazioni solide. Attraverso il coaching dei dipendenti, il tuo rapporto con loro viene rafforzato. Scrivendo per HR Tools, Janet Sprimont ha consigliato: “… i dipendenti saranno molto più produttivi e ispirati se riconoscerai il valore che hanno per l’organizzazione e consentirai loro di determinare come raggiungere tale obiettivo”. Vuoi creare un’atmosfera in cui i dipendenti si sentano sicuri di esprimere la propria opinione senza ritorsioni.
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Dare una chiara direzione. Senza sapere dove stanno andando o come possono arrivarci, un dipendente non saprà cosa ci si aspetta da lui, dove è diretta l’azienda o come può contribuire. Afferma Sprimont: “Comunicare ciò che ti aspetti di ottenere è importante perché avrà un impatto sul livello di coinvolgimento dei tuoi dipendenti”. Se le tue indicazioni non sono chiare o se la visione della tua azienda è fraintesa o addirittura sconosciuta, i tuoi dipendenti non funzioneranno in modo ottimale. Preparati a offrire dettagli.
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Rendi tutti responsabili. Responsabilità può essere una parola difficile da valutare, ma le conseguenze di non ritenere tutti responsabili possono essere dannose. La responsabilità, ovviamente, inizia con te e si estende al tuo team di gestione. Questa è una parte essenziale di una solida leadership. Scrivendo per Smart Business Pittsburgh, Craig Pritts afferma che un buon programma di responsabilità dovrebbe essere visto “… come una road map verso il successo per la tua azienda”. Obiettivi, parametri di riferimento e misure correttive chiaramente definiti devono far parte di qualsiasi programma di responsabilità. I dipendenti autorizzati sono dipendenti produttivi.
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Cerca e misura i risultati. Ciascuno dei passaggi menzionati in precedenza non significa nulla se i risultati non vengono valutati continuamente. Vuoi che la tua azienda vinca e che i tuoi dipendenti vogliano avere successo. L’Università della California, Berkeley, delinea ciò che si aspettano dai dipendenti universitari, utilizzando l’acrostico SMART per identificare i risultati. Gli obiettivi e gli standard di performance sono specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e tempestivi. Le linee di base sono messe in atto per quantificare questi risultati; i dipendenti ricevono indicazioni lungo il percorso.