Se i tuoi dipendenti non creano valore per i tuoi clienti, potrebbe non essere colpa loro. Solo una parte di quel valore deriva dal loro talento e dalla loro formazione. Puoi migliorare la loro abilità nell’aggiungere valore alle loro prestazioni se focalizzi quelle abilità. Questo non solo affina la loro capacità di portare maggior valore in tavola, ma affina anche le tue capacità manageriali.
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Abbina le competenze dei tuoi dipendenti agli obiettivi della tua azienda e al lavoro che stanno effettivamente facendo per la tua azienda. Se sei un imprenditore idraulico, ad esempio, rivedi le competenze dei tuoi dipendenti per assicurarti di non avere un ottimo idraulico che fa lavori di contabilità mediocri.
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Costruisci i tuoi dipendenti, prima di correggere i loro errori. Un dipendente con un’idea accresciuta del proprio valore è inutile e una camicia imbottita è meglio sgonfiare dal capo che da un collega o, peggio, da un cliente.
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Di ‘ai tuoi dipendenti di creare i propri obiettivi di lavoro mentre lavorano per i tuoi. Dite loro di utilizzare il modello SMART. “SMART” è un acronimo che sta per “specifico, misurabile, realizzabile, realistico e tempestivo”. Se applicano questo standard a ogni obiettivo di lavoro, inizieranno a sviluppare obiettivi chiaramente articolati.
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Dai ai tuoi dipendenti una direzione e allinea i loro obiettivi individuali come dipendenti con gli obiettivi dell’azienda. Come il capitano di una nave che salpa, a meno che non conosca la destinazione, non possono selezionare la rotta giusta o evitare gli ostacoli lungo il percorso.
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Fai da mentore ai dipendenti di medio livello della tua azienda e invitali a iniziare a fare da mentore ai nuovi dipendenti. Istruire i colleghi senior a fornire consigli su come evitare le insidie, sia all’interno dell’azienda che quando si tratta di clienti o clienti. Una volta che un programma di mentoring è in atto, assicurati che il programma produca i risultati desiderati. Modificare il programma in base alle esigenze e non aver paura di essere guidato da dipendenti più giovani che sono consapevoli delle nuove tecnologie e tendenze.