Prima che gli standard etici possano essere applicati, i datori di lavoro devono stabilire standard chiari e comprensibili. Una volta che gli standard sono stati chiaramente identificati, la conformità viene misurata osservando le azioni dei dipendenti e identificando i risultati di tali azioni. Gli standard per misurare il comportamento etico devono essere adattati alle esigenze di ciascuna organizzazione o azienda.
Standard etici
I dipendenti devono essere onesti quando trattano con i clienti e affidabili quando sono responsabili della protezione delle risorse aziendali. I dipendenti sono responsabili della segnalazione di qualsiasi attività illegale che si svolge sulla proprietà dell’azienda. Quando si tratta con i clienti, ci si aspetta che i dipendenti si comportino con integrità. I dipendenti che lavorano in posizioni di pubblica fiducia devono evitare situazioni che darebbero l’impressione di un conflitto di interessi.
Azioni dei dipendenti
L’accettazione da parte dei dipendenti della responsabilità per una condotta etica inizia con la disponibilità a partecipare a corsi di formazione etica. I dipendenti che partecipano alle sessioni di formazione esprimono il loro accordo a rispettare gli standard etici firmando un codice di condotta. I dipendenti che evitano la formazione sull’etica potrebbero non essere preparati a mostrare il comportamento previsto nei confronti di clienti e colleghi. Le azioni dei dipendenti che inducono i clienti a registrare reclami indicano che un dipendente non è conforme agli standard di condotta etica previsti.
risultati
Il modo migliore per misurare l’efficacia degli standard etici di un’azienda è osservare i risultati delle azioni dei dipendenti. Quando l’azienda è in grado di stabilire e mantenere una base di clienti fedele e soddisfatta, la direzione ha un indicatore sicuro che i dipendenti trattano i clienti in modo etico. Quando i dipendenti proteggono l’integrità dei beni aziendali, la direzione ha una misura positiva di condotta etica. Le azioni negative dei dipendenti indicano che gli standard etici non vengono rispettati.
Misura sartoriale
Le società di vendita al dettaglio potrebbero misurare l’efficacia della formazione e della conformità etica attraverso i risultati delle indagini sui clienti. Le aziende manifatturiere potrebbero misurare l’efficacia della formazione sull’etica in base ai tassi di perdita di risorse o ai tassi di produttività per ciascun dipartimento. Le organizzazioni governative potrebbero misurare la conformità etica su una valutazione di come i dipendenti rispondono ai clienti esterni o soddisfacendo le esigenze dei clienti.