Le piccole imprese fanno molto affidamento sul proprio personale dirigente. Mentre un’azienda più grande potrebbe essere in grado di resistere alla partenza inaspettata di un manager chiave, un turnover improvviso può avere risultati catastrofici in un’azienda più piccola, dove i manager sono in genere responsabili di più funzioni operative critiche. La soddisfazione sul lavoro è stata collegata sia al fatturato che alla performance. Puoi aiutare a prevedere e prevenire il turnover misurando la soddisfazione sul lavoro dei manager su base regolare mentre solleciti input su ciò che migliorerebbe la soddisfazione generale dei manager. La misurazione continua, combinata con i tentativi di migliorare la soddisfazione, porterà probabilmente benefici alla tua piccola impresa con migliori prestazioni lavorative e una forza lavoro più stabile.
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Seleziona un sondaggio sulla soddisfazione professionale predefinito o scrivi le tue domande a cui i manager possano rispondere. Il vantaggio dello strumento preesistente è che la validità del test è già stata stabilita, ma l’utilizzo delle proprie domande consente di personalizzare il sondaggio verso problematiche specifiche della propria piccola impresa.
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Decidi se le tue domande saranno limitate a fattori legati al lavoro – come la fiducia del manager dei suoi subordinati, la sua soddisfazione per le condizioni di lavoro e se ritiene che la struttura della retribuzione e dei bonus dell’azienda sia equa – o se chiederai ai manager di altre questioni mostrate per influenzare la soddisfazione. Considera la possibilità di chiedere informazioni sui fattori di soddisfazione della vita, se l’intervistato cambierebbe qualcosa della sua vita o se soffre di stress o depressione non legati al lavoro, ad esempio.
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Valutare il modo più appropriato per esaminare il personale. I sondaggi online sono facili da progettare e possono essere distribuiti rapidamente, anche se i lavoratori si trovano a distanza. Considera i sondaggi cartacei se i manager sono eccessivamente preoccupati che le risposte online possano essere ricondotte a loro. Utilizzare un intervistatore di terze parti se sono necessarie domande di follow-up più dettagliate – ad esempio, un manager che è amico dei suoi subordinati potrebbe vederlo come un miglioramento della soddisfazione sul lavoro perché gli piace l’ambiente di lavoro. In alternativa, potrebbe ridurre la sua soddisfazione perché il manager ritiene che la supervisione dei suoi amici sia una sfida difficile. Solo un follow-up dettagliato può identificare il vero intento di una risposta come questa.
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Identifica il campione. Determina quali manager vuoi valutare e se la misurazione includerà personale di supervisione, quadri intermedi e alti dirigenti e alti dirigenti. Considera l’idea di includere criteri per escludere gli intervistati dentro o fuori dallo strumento di misurazione in base alle loro risposte: ad esempio, chiedi al manager di stimare la percentuale di tempo che dedica a compiti di supervisione e gestione, quindi escludi chiunque risponda meno del 50%.
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Condurre il sondaggio iniziale per identificare una risposta di base. Rivedi le risposte per identificare le tendenze comuni. Fai un brainstorming sui modi per affrontare le preoccupazioni comuni e interroga nuovamente i manager dopo aver implementato le modifiche. Confronta i risultati con il sondaggio precedente per valutare se i cambiamenti hanno migliorato la soddisfazione.
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Confronta i risultati del sondaggio con le prestazioni dei manager interni e i dati sul fatturato. Identifica se esiste una relazione tra prestazioni, fatturato e soddisfazione sul lavoro nella tua piccola impresa. Tieni presente che la dimensione del campione naturalmente ridotta disponibile in una piccola impresa potrebbe alterare i risultati dei tuoi sondaggi.