Con un minor numero di dipendenti nel pool di talenti rispetto alle grandi imprese, la misurazione delle prestazioni è particolarmente pertinente per le piccole imprese. Le misurazioni delle prestazioni lavorative sono utili per determinare le decisioni di assunzione appropriate, come mantenere o promuovere dipendenti con prestazioni elevate o licenziare dipendenti le cui prestazioni non soddisfano le aspettative della società. In assenza di una forma affidabile di gestione delle prestazioni e di un veicolo per fornire feedback ai dipendenti, i dipendenti possono demotivarsi, secondo l’esperta di risorse umane Carla Johnson in un articolo del marzo 2001 intitolato “Making Sure Employees Measure Up”, per “HR Magazine”. Secondo Johnson, la tua capacità di attrarre candidati qualificati e mantenere dipendenti di valore è ridotta senza un buon sistema di misurazione delle prestazioni.
Impatto
Le piccole imprese spesso impiegano lavoratori con un ampio set di competenze che consentono loro di svolgere più di un ruolo, ad esempio un direttore d’ufficio che gestisce anche determinate attività delle risorse umane. Pertanto, è particolarmente importante per le piccole imprese misurare regolarmente le prestazioni lavorative per valutare se i dipendenti in più ruoli stanno eseguendo con successo. Prestazioni scarse o anche prestazioni lavorative mediocri possono avere un impatto significativo su una piccola impresa. Le misurazioni delle prestazioni dovrebbero riguardare l’esperienza funzionale o la conoscenza del lavoro del dipendente e le sue competenze di base. I risultati di queste misurazioni consentono a supervisori e manager di determinare se le prestazioni del dipendente soddisfano le aspettative dell’azienda.
Conoscenze lavorative
In base alla posizione del dipendente, la misurazione della conoscenza del lavoro può richiedere una valutazione delle competenze tecniche, cliniche o funzionali. Ad esempio, i criteri di prestazione per gli infermieri registrati includono la valutazione della loro esperienza clinica, come l’inserimento di linee PICC per la somministrazione di farmaci per via endovenosa o le abilità dell’infermiere nell’intubazione di pazienti con vie aeree ristrette. Allo stesso modo, uno sviluppatore di applicazioni IT potrebbe essere misurato dalla sua conoscenza di diversi sistemi operativi mobili, come Android, Blackberry OS e iOS.
Produttività
La produzione è un altro fattore per misurare le prestazioni dei dipendenti, che è particolarmente utile negli ambienti di lavoro di produzione in cui i dipendenti hanno obiettivi di produttività basati sulla loro produzione. Questa misurazione è probabilmente la più semplice di tutte perché la produttività o la produzione dei dipendenti può essere misurata quantitativamente in base alla velocità o alla velocità di produzione del dipendente. Ad esempio, gli operai di fabbrica vengono valutati in base alla loro conoscenza delle parti, della logistica e del processo di assemblaggio, nonché del numero di unità che possono produrre.
Competenze di base
I dipendenti utilizzano le competenze chiave per svolgere le loro funzioni lavorative. Competenze di base come capacità di comunicazione, capacità di risoluzione dei problemi, capacità di leadership e processi di pensiero analitico e critico sono necessarie praticamente per qualsiasi posizione. Tuttavia, valutare la conoscenza del lavoro del dipendente separatamente e separatamente dalle sue competenze di base può essere inefficace nel misurare le prestazioni complessive. I datori di lavoro dovrebbero valutare quanto bene i dipendenti utilizzano le loro competenze di base per svolgere le loro mansioni lavorative. Ad esempio, la valutazione delle prestazioni di un supervisore richiede di esaminare le sue capacità di comunicazione e leadership per determinare quanto sia efficace nel formare il suo team sull’uso di macchinari complessi. Le competenze principali del supervisore sono la comunicazione e le capacità di leadership; L’esperienza funzionale del supervisore è la conoscenza di vari tipi di apparecchiature. I due devono essere valutati insieme per una valutazione significativa delle prestazioni.
Caratteristiche professionali
Valutare i tratti e le caratteristiche professionali di un dipendente è difficile senza definire quali sono i tratti più preziosi per l’organizzazione. Una piccola impresa potrebbe considerare l’affidabilità come una delle caratteristiche più importanti dei dipendenti perché i dipendenti che lavorano per piccole imprese possono essere responsabili di una o più aree funzionali. Quando sono assenti o non si può fare affidamento in altro modo, quelle aree di attività ne risentono. Un responsabile dell’ufficio che gestisce le attività amministrative per l’azienda e le funzioni delle risorse umane deve essere affidabile. Se non lo è, influisce sulla funzionalità di entrambe le attività delle risorse umane e sulla gestione complessiva delle funzioni amministrative dell’azienda.