Nuovi prodotti vengono immessi sul mercato continuamente, ma la stragrande maggioranza di essi fallisce. Molti inventori non si rendono conto che il loro fallimento non è dovuto a qualche difetto monumentale nel prodotto stesso, ma nel modo in cui viene presentato. La maggior parte dei nuovi prodotti è ragionevolmente sufficiente se supera le fasi di pianificazione e sviluppo, ma essere utili non è sufficiente.
Rispondere alle esigenze dei clienti
Molti prodotti falliscono perché non rispondono chiaramente a nessuna esigenza particolare né risolvono alcun problema specifico nella vita dei consumatori. Molto spesso i clienti non cercano solo nuovi articoli di tendenza; stanno cercando una soluzione. Ad esempio, non è che i consumatori desiderino pasti adatti al microonde, è che cercano una soluzione semplice al problema della preparazione della cena dopo una lunga giornata di lavoro. Un prodotto di successo è quello che riempie un vuoto nella vita dei clienti. In un marketing di successo, quel vuoto deve essere chiaramente identificato e riconoscibile. Una volta identificata la necessità, è il momento di presentare la soluzione: il tuo nuovo prodotto.
Offri un buon prezzo per il valore
Dopo aver identificato le esigenze dei clienti e offerto una soluzione ragionevole, è necessario definirne il valore. Anche se identifichi un problema comune che nessun altro prodotto sul mercato risolve e offri la soluzione perfetta, nessuno acquisterà un prodotto che non vale il prezzo. Se ha un prezzo irragionevole, i clienti cercheranno di aggirare le loro esigenze utilizzando prodotti che non si adattano perfettamente. Ad esempio, se i clienti devono praticare un foro ma il tuo trapano costa migliaia di dollari, potrebbero provare a utilizzare altri strumenti di cui dispongono o semplicemente rivalutare quanto sia importante praticare il foro. Il prezzo deve giustificare l’acquisto per i clienti.
Comunicare
Troppo spesso il marketing è una strada a senso unico. Le aziende battono i potenziali clienti in testa con tutte le caratteristiche del loro prodotto. Invece di cercare di rispondere a ogni possibile esigenza dei clienti attraverso una pubblicità infinita, puoi contattare e avviare un dialogo attraverso focus group, organizzazioni di consumatori e sondaggi. Stabilire una comunicazione con i clienti vale quasi sempre il costo, poiché ti offre la prospettiva più importante sul tuo nuovo prodotto dal pubblico che determinerà o distruggerà il tuo successo. Spesso, chiedere il feedback dei clienti ti porterà ad apportare piccole modifiche al prodotto e ai tuoi sforzi di marketing, il che può portare a un aumento delle vendite.
Disponibilità
Tutto ciò che riguarda il tuo prodotto potrebbe essere perfetto, ma se è difficile da acquisire, i clienti opteranno per un’altra soluzione o la eviteranno del tutto. Devi considerare attentamente la distribuzione: dove, quando e come i clienti possono ottenere il tuo prodotto. Indipendentemente dal percorso che scegli per la distribuzione, dovrebbe essere semplice e senza problemi per i consumatori. Nessuno vuole navigare in complicate istruzioni in linea o numerosi trasferimenti telefonici solo per ottenere un prodotto. Percorsi di approvvigionamento semplici, onesti e diretti assicureranno ai clienti di aver fatto una buona scelta e assicureranno un rapporto a lungo termine con la tua azienda.