Apportare modifiche organizzative all’interno di un’azienda può potenzialmente suscitare dissenso tra uno o più dipendenti. Sebbene alcune modifiche alle assegnazioni di mansioni lavorative, obiettivi a lungo o breve termine, incentivi ai dipendenti e altri aggiustamenti possano essere principalmente concentrati sulla redditività continua dell’azienda, cambiamenti drastici possono influire sul morale dei dipendenti e promuovere la resistenza sul posto di lavoro. Qualunque sia il ragionamento alla base della testardaggine di un dipendente, i problemi devono essere affrontati prima che la situazione influisca negativamente sui profitti e sulla produttività dell’azienda.
1
Elimina la confusione spiegando i doveri, le responsabilità e le aspettative comportamentali del dipendente. Oltre a una spiegazione verbale, fornire al dipendente anche una spiegazione scritta.
2
Mantieni la calma se il dipendente si arrabbia notevolmente. Non prendere parte a scambi emotivi sui disaccordi. Sii fermo su ciò che ci si aspetta dal dipendente, ma non soffermarti sul comportamento negativo passato; trovare soluzioni positive che promuoveranno un cambiamento nel comportamento.
3
Ascolta le preoccupazioni del dipendente. Cerca di arrivare al ragionamento centrale sul motivo per cui il dipendente si rifiuta di soddisfare le aspettative dell’azienda. Preoccupazioni valide come condizioni di lavoro scadenti o non sicure devono essere prese sul serio e gestite.
4
Consiglia un aiuto esterno per coloro che hanno problemi personali difficili. Coloro che sono fortemente influenzati da problemi personali possono manifestare questi problemi sul posto di lavoro.
5
Osserva il modello comportamentale del dipendente e affronta immediatamente i problemi. Non consentire al dipendente di incoraggiare altri colleghi a partecipare a minare gli obiettivi dell’azienda.
6
Ricordare al dipendente che la direzione o il reparto risorse umane effettua periodicamente revisioni del personale. Spiegare al dipendente che la condotta personale, le prestazioni e il livello di partecipazione avranno conseguenze positive o negative per quanto riguarda il proseguimento dell’impiego e futuri avanzamenti di posizione.
7
Tratta il dipendente in modo equo e coerente. Evita di lasciare che i giudizi personali sulla persona influiscano sui tuoi doveri di gestione professionale.