La psicologia dei dipendenti è lo studio della mente e del comportamento dei disoccupati. Si occupa del motivo per cui un dipendente si comporta in un modo particolare sul lavoro. La psicologia dei dipendenti è molto vantaggiosa per l’organizzazione poiché fornisce ai datori di lavoro informazioni su come trattare le diverse personalità dei dipendenti. Gli psicologi di oggi riconoscono un conflitto tra i bisogni di un individuo e quelli dell’organizzazione. Attraverso la psicologia dei dipendenti, classificano il comportamento dei dipendenti in schemi prevedibili da cui le organizzazioni possono identificare i modi migliori per trattare con i singoli dipendenti.
Storia
La psicologia dei dipendenti risale al 1913, quando Hugo Munsterberg, un professore dell’Università di Harvard, pubblicò “Psicologia ed efficienza industriale”. Il libro era basato sul feedback dei dirigenti in merito alle caratteristiche personali che desideravano di più nei loro dipendenti. Ha utilizzato i risultati per sviluppare tecniche di screening e sistemi di valutazione del carattere per i dipendenti. Nel 1919 Henry C. Link pubblicò “Employment Psychology”, in cui affermava: “Il metodo di lavoro ideale è senza dubbio una macchina immensa che riceverebbe candidati di ogni tipo a un’estremità, li smisterà, intervisterà e registrerà automaticamente, e infine trasformerà li fuori dall’altra parte, ben etichettati con il lavoro che devono svolgere. “
Percezione
Gli psicologi che studiano il comportamento dei dipendenti spesso raccolgono dati conducendo sondaggi. Ciò comporta la creazione di un processo riservato per raccogliere dati dai dipendenti sul loro lavoro e sull’organizzazione. Questo dà loro la possibilità di divulgare il loro feedback onesto sui loro atteggiamenti e percezioni. Ray Williams, co-fondatore della Success IQ University, consiglia ai datori di lavoro di concentrarsi sul feedback dei dipendenti sulle cose che funzionano bene per loro. Consentire ai dipendenti di generare soluzioni e sviluppare nuovi comportamenti positivi è fondamentale per il successo dell’organizzazione.
Motivazione
Gli psicologi del posto di lavoro raccomandano ai datori di lavoro di capire cosa motiva i loro dipendenti. Fanno una distinzione tra dipendenti motivati intrinsecamente ed estrinsecamente. I primi sono guidati da orgoglio e riconoscimento, mentre i secondi sono guidati da denaro, promozioni e premi. Sapendo cosa motiva i propri dipendenti, l’organizzazione può utilizzare queste informazioni per aiutarli a svolgere i propri ruoli in modo efficace.
Learning
Gli psicologi suggeriscono anche che la produttività può essere migliorata se i datori di lavoro cercano di comprendere il comportamento personale dei loro dipendenti. David Rock, l’autore di “Quiet Leadership”, scrive che “il cambiamento è dolore e il cambiamento organizzativo provoca dolore fisiologico nei dipendenti”. Pertanto, l’apprendimento dei comportamenti dei dipendenti è molto importante. In questo modo, l’organizzazione è in grado di sapere quali misure di adattamento applicare a ciascun dipendente quando si tratta di affrontare i cambiamenti. Ciò impedisce la resistenza dei dipendenti verso i cambiamenti in un’organizzazione.
Sviluppo
Un’altra intuizione della psicologia dei dipendenti è il ruolo svolto dall’educazione in un’organizzazione. Gli psicologi raccomandano alle organizzazioni di incoraggiare la crescita e lo sviluppo attraverso una formazione che aiuti i dipendenti a sviluppare carriere e talenti. Ciò offre ai lavoratori la possibilità di prosperare ed eccellere nel loro campo professionale e nell’organizzazione, che beneficia della loro maggiore produttività.