La curva di apprendimento, denominata anche curva dell’esperienza di produttività, rappresenta il miglioramento della produzione o dell’output lavorativo di un dipendente man mano che apprende i passaggi coinvolti in ciascuna attività. Man mano che la curva di apprendimento ha effetto nei tuoi dipendenti al dettaglio, puoi aspettarti di vedere un’esposizione della merce più bella e organizzata, meno errori commessi a causa della mancanza di esperienza e un aumento delle vendite. Tutte queste cose si aggiungono a un’attività più produttiva con dipendenti che si sentono sicuri nel lavoro che stanno facendo.
Focus sui clienti
Quando un nuovo dipendente viene formato, può essere una sfida concentrarsi sull’apprendimento di nuove attività e clienti allo stesso tempo. Man mano che si sposta ulteriormente lungo la curva di apprendimento, il nuovo dipendente ha bisogno di meno attenzione per le attività ripetute quotidianamente, il che le consente di concentrarsi maggiormente sui clienti serviti dalla tua azienda. L’aumento del servizio clienti aiuta a fidelizzare i clienti e consente al nuovo dipendente di sentirsi più a suo agio nell’approcciare i clienti e dare suggerimenti che aumentano le vendite.
Aumento delle vendite
Quando un dipendente si sposta ulteriormente lungo la curva di apprendimento e si sente più a suo agio trascorrendo più tempo con i clienti, un effetto naturale è un aumento delle vendite. Poiché le vendite sono una parte vitale della tua attività di vendita al dettaglio, è essenziale fornire formazione e supporto per abbreviare la curva di apprendimento richiesta dai dipendenti prima di poter avere un impatto sul piano di vendita. Oltre alla formazione a livello aziendale, l’assegnazione di un dipendente più esperto a fare da mentore ai nuovi membri del personale può aiutarli a spostarli più rapidamente lungo la curva di apprendimento.
Esposizione della merce
L’analisi del marketing e delle vendite spesso si traduce nella fornitura di planimetrie che ti aiutano a collocare la tua merce per migliori vendite. Imparare dove va la merce e come piegarla o esporla richiede tempo e impegno da parte dei nuovi dipendenti. Maggiore è l’esperienza di un dipendente nell’installazione o nella manutenzione di espositori di merci, più facile diventa. Alla fine, la manutenzione dell’esposizione della merce è qualcosa che vuoi che i dipendenti facciano regolarmente fino a quando non diventa una seconda natura. Ciò aiuta a mantenere l’aspetto migliore del tuo negozio, assicurando al contempo che i prodotti più importanti siano prontamente disponibili per i clienti.
Meno errori
Gli errori commessi dai nuovi dipendenti sono scomodi e talvolta costosi. Un dipendente che impara a utilizzare rapidamente il sistema del registratore di cassa ha meno probabilità di commettere errori che si traducono in una perdita di denaro alla vendita. Prezzi o servizi citati in modo errato possono anche finire per costare denaro alla tua azienda. Quando i nuovi dipendenti si muovono più velocemente lungo la curva di apprendimento, è meno probabile che vengano commessi o ripetuti errori.