La valutazione delle prestazioni è importante sia per le piccole che per le grandi imprese, ma sfortunatamente molte aziende non sfruttano al massimo questa opportunità per istruire, consigliare e sviluppare i dipendenti. Semplici esercizi di valutazione delle prestazioni possono aiutare manager e supervisori a sentirsi più a loro agio – ed essere più efficaci – quando valutano i propri dipendenti.
Trasformare Mushy in significativo
Una delle chiavi per una valutazione efficace delle prestazioni è la specificità. Un feedback ingombrante rende praticamente impossibile per i dipendenti capire come migliorare le proprie prestazioni. Lin Grensing-Pophal, consulente aziendale e autore di “Human Resource Essentials”, consiglia il seguente esercizio per aiutare i manager a imparare come fornire un feedback più significativo. “Usa l’acronimo SMART, che è un acronimo spesso utilizzato per la pianificazione delle attività, ma qui funziona altrettanto bene”, afferma. SMART sta per specifico, misurabile, raggiungibile, realistico e tempestivo. Chiedere ai manager di portare esempi di feedback che hanno fornito in passato e considerare come quel feedback potrebbe soddisfare ciascuno di questi criteri. È importante sottolineare che, afferma Grensing-Pophal, i manager non dovrebbero attendere fino al processo di revisione formale per fornire un feedback. Dovrebbe essere il più immediato possibile, quando si lodano e quando si offre un feedback costruttivo.
Gioco di ruolo
Il gioco di ruolo può essere un ottimo esercizio per aiutare i manager a sentirsi più a proprio agio nel condurre la valutazione delle prestazioni. È possibile fornire una varietà di scenari in base a interazioni comuni o specifiche. Il gioco di ruolo può essere anche un buon esercizio individuale in cui i professionisti delle risorse umane oi manager dei manager possono svolgere il ruolo di dipendente e lavorare con il manager per perfezionare le capacità di feedback praticando vari approcci e risposte.
Se stessi ascoltando questo …
Capovolgere la situazione sui manager chiedendo loro di immaginarsi come il destinatario della valutazione delle prestazioni che stanno per dare a un dipendente. Quali altre domande avrebbero? Quali obiezioni potrebbero sollevare? Quali esempi specifici sarebbero utili per chiarire come migliorare le prestazioni. E, d’altro canto, i manager dovrebbero anche considerare che anche le valutazioni positive a volte sono gestite in modo inefficace – essere specifici, sia che fornire un feedback positivo o costruttivo, è fondamentale.
Feedback da parte dei valutati
Può essere molto istruttivo per i manager chiedere feedback ai dipendenti sull’efficacia delle loro capacità di valutazione delle prestazioni. Sebbene questo possa essere difficile da fare, per coloro che si sentono a proprio agio nel chiedere questo tipo di feedback, può essere molto utile in termini di sottolineare cosa è andato bene e cosa potrebbe migliorare la prossima volta.