Le aziende che assumono inserzionisti o si pubblicizzano devono affrontare un paradosso. Non è compito di un inserzionista fornire ai consumatori una panoramica completa delle opzioni o dettagliare rigorosamente tutti i vantaggi e gli svantaggi di un prodotto. Piuttosto, un inserzionista presenta un prodotto favorevolmente per convincere i consumatori a effettuare un acquisto. D’altra parte, non è etico arrivare al punto di manipolare i consumatori nell’acquisto privandoli delle informazioni di cui hanno bisogno per prendere una buona decisione.
Trovare un equilibrio
Raggiungere un equilibrio tra onestà e persuasività non è facile, ma gli inserzionisti etici ci provano nonostante le difficoltà. Aggiungendo alla difficoltà, ciò che conta come comportamento etico e socialmente responsabile non è sempre chiaro. In generale, un inserzionista dovrebbe seguire il principio di base che richiede di trattare gli altri come vorresti essere trattato tu stesso. La prima e più convincente ragione per seguire questa regola è che essere buono con gli altri è la cosa giusta da fare.
Benefici pratici
La seconda ragione per comportarsi in modo etico è più pratica. Gli inserzionisti devono presentare le loro aziende o clienti in modo favorevole, altrimenti rischiano di fare più danni che benefici. Ad esempio, se un’azienda si pubblicizza offrendo un prodotto di alta qualità ma i consumatori apprendono presto che gli annunci sono fuorvianti, il contraccolpo potrebbe causare danni permanenti alla reputazione dell’azienda. Lo scopo di una pubblicità – promuovere la buona reputazione di un prodotto – è compromesso se un inserzionista agisce o sembra agire in modo non etico.
Tattiche non etiche
Il libro “Pubblicità e gestione delle vendite”, di Mukesh Trehan e Ranju Trehan, mette in guardia contro gli inserzionisti che utilizzano tattiche non etiche. Gli inserzionisti non dovrebbero manipolare i consumatori utilizzando messaggi eccessivamente paurosi, violenti o sessuali. Non dovrebbero presentare statistiche fuorvianti o false informazioni o tentare in altro modo di ingannare i consumatori. Gli inserzionisti non devono minare determinati gruppi demografici o sociali o promuovere ai bambini qualsiasi prodotto destinato agli adulti. Ad esempio, i bambini non sono obiettivi pubblicitari appropriati per alcol, tabacco e prodotti di intrattenimento per adulti.
Attività pro-sociali
Gli inserzionisti etici fanno tutto il possibile per rendere il mondo un posto migliore. In alcuni casi, ciò significa sostenere posizioni socialmente responsabili, come la promozione della conservazione ambientale o il miglioramento del sistema educativo. Gli inserzionisti possono anche promuovere benefici sociali allineandosi con enti di beneficenza e organizzazioni che stanno facendo la differenza nel mondo. Ad esempio, una campagna pubblicitaria potrebbe annunciare il sostegno di un’azienda a un’iniziativa ambientale promettendo di corrispondere alle donazioni dei clienti. I consumatori attenti all’ambiente considerano l’azienda ei suoi prodotti favorevolmente, l’azienda gode di un aumento delle vendite e l’iniziativa ambientale riceve finanziamenti: tutti vincono.