La soddisfazione e il coinvolgimento dei tuoi dipendenti dovrebbero essere una delle tue principali preoccupazioni come imprenditore. Quando i tuoi dipendenti sono impegnati nel loro lavoro, può avere un impatto diretto sui profitti. Sebbene alcuni fattori non contribuiscano direttamente al tuo profitto, possono aiutarti in modi indiretti.
Aumentare la produttività
Il coinvolgimento dei dipendenti aumenta i profitti incoraggiando una maggiore produttività dei dipendenti. Quando ai dipendenti piace quello che fanno e sono attivamente impegnati nel proprio lavoro, è più probabile che producano di più. Secondo Hay Group, una società di consulenza gestionale globale, i lavoratori coinvolti erano il 43% più produttivi. Gli addetti alla produzione produrranno più unità, i venditori venderanno di più e gli altri dipendenti avranno generalmente prestazioni migliori. Quando puoi produrre di più, aggiunge dollari direttamente ai profitti dell’azienda.
Fatturato più basso
Il coinvolgimento dei dipendenti aumenta i profitti con un minor turnover dei dipendenti. Il coinvolgimento dei dipendenti rafforza la lealtà verso l’azienda. Riducendo il fatturato, le aziende possono ridurre significativamente i costi associati alla formazione dei nuovi dipendenti. Oltre ad abbassare i costi di formazione, le aziende possono anche evitare i problemi che derivano dall’avere un gran numero di nuovi dipendenti. Senza dover aspettare che i nuovi dipendenti apprendano le loro responsabilità, le aziende possono semplicemente andare avanti con i loro dipendenti esistenti. Quando nuovi dipendenti entrano a far parte, i dipendenti esistenti spesso devono riprendere il loro gioco per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Meno errori
Una delle aree potenzialmente costose per qualsiasi azienda è correggere gli errori. Quando i dipendenti commettono regolarmente errori, i manager devono andare d’accordo e risolverli. A volte questi errori possono costare all’azienda una grande quantità di denaro. Se un dipendente è attivamente impegnato nel suo lavoro, sarà molto meno probabile che commetta errori. Spendendo meno soldi per correggere gli errori, le aziende possono trarne di più a scopo di lucro o dedicare risorse all’espansione dell’attività e renderla complessivamente più redditizia.
Migliora la soddisfazione del cliente
Quando i dipendenti sono impegnati nel loro lavoro, può anche avere un collegamento diretto per migliorare la soddisfazione del cliente. Secondo uno studio della Purdue University, la soddisfazione dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti sono collegate. Lo studio ha rivelato che la soddisfazione del cliente è direttamente correlata al miglioramento delle prestazioni finanziarie dell’azienda. Ciò significa che, poiché il coinvolgimento dei dipendenti porta alla soddisfazione, ciò alla fine porterà a migliori prestazioni finanziarie per l’azienda.
Considerazioni
Sebbene le aziende debbano sforzarsi di migliorare il coinvolgimento dei dipendenti, i risultati diretti del coinvolgimento della forza lavoro sono discutibili. Sebbene alcuni studi abbiano dimostrato un legame tra impegno e redditività, non ci sono molte prove che indichino una relazione di causa ed effetto. Molti fattori contribuiscono alla redditività di un’azienda e il coinvolgimento dei dipendenti non è l’unico da considerare.