Un sistema di gestione è un processo mediante il quale gestisci efficacemente le funzioni di un’azienda, inclusi i dipendenti, il servizio clienti, la reputazione e le attività aziendali nel loro complesso. La responsabilità della costruzione di questo sistema di gestione ricade sulle tue spalle, in quanto proprietario e gestore. Inizia con le basi della creazione di un sistema solido e poi migliora quel sistema man mano che la tua azienda cresce.
Sviluppa e scrivi procedure
Una delle basi dello sviluppo di un sistema di gestione è la necessità di stabilire una serie di procedure aziendali per la propria azienda, tra cui la condotta dei dipendenti, la sicurezza e le procedure di servizio al cliente. È necessario scrivere queste procedure in un formato accessibile ai dipendenti e ad alcuni partner commerciali. Stabilire linee guida chiare da leggere e seguire da parte di voi e dei vostri stakeholder è un passo fondamentale per una corretta gestione aziendale.
Gestione dell’informazione
Un altro elemento chiave nella costruzione di un sistema di gestione è la corretta gestione ed erogazione delle informazioni presso la tua piccola azienda. È necessario stabilire un sistema che consenta alle informazioni di fluire liberamente verso clienti, dipendenti e fornitori. Ad esempio, alcune aziende creano bacheche o gruppi online all’interno dell’ufficio in cui ogni dipendente può accedere per ricevere aggiornamenti sulle procedure e le notizie aziendali.
Formazione
La formazione e l’istruzione di te stesso e dei tuoi dipendenti è un’altra base per costruire un sistema di gestione efficace. La formazione continua è la chiave per gestire efficacemente il posto di lavoro perché ti tiene aggiornato sulle ultime competenze e conoscenze necessarie per rimanere competitivo. Il consulente di formazione aziendale Derek Stockley afferma che la formazione e lo sviluppo creano dipendenti motivati e ad alte prestazioni, che a loro volta favoriscono un’azienda ben gestita e “ad alte prestazioni”.
Sistema di revisione
Un altro elemento chiave nella costruzione di un sistema di gestione è il processo di revisione. È necessario eseguire controlli regolari del sistema per assicurarsi che funzioni correttamente. Ad esempio, valutazioni periodiche e tempestive delle prestazioni dei dipendenti consentono di monitorare i progressi dei dipendenti, identificare i punti deboli e incoraggiare una maggiore produttività. Barrie Gross, fondatore di una società di formazione delle risorse umane, osserva che “la padronanza del processo di revisione è uno degli indicatori della competenza di un manager”.