L’industria del design grafico è competitiva, poiché questo campo attrae molti individui creativi. Armato di più del semplice know-how sulle ultime tecnologie grafiche, una buona agenzia di design grafico si sforza di comprendere le idee dei suoi clienti e trasformarle in creazioni visive.
Comunicazione
Una buona comunicazione è essenziale per una gestione dei clienti di successo. Quando sei in grado di capire cosa vuole un cliente, puoi fornire il design desiderato. In un articolo per “Smashing Magazine”, Jeff Gardner afferma che dovresti evitare di usare il gergo del settore e prenderti il tempo per capire gli obiettivi del cliente in relazione al design che cerca. Interroga con tatto il cliente e fai domande sì / no per sapere come si sente veramente riguardo a un progetto. Una buona comunicazione implica anche tenere riunioni settimanali con un cliente, aggiornarlo sul budget e sul prodotto che la tua agenzia sta creando per lui, rivedere il lavoro completato e ripassare le attività che hai pianificato per la settimana successiva. In un altro articolo per “Smashing Magazine”, Sam Barnes ricorda ai grafici l’importanza di ricordare che i clienti sono parti interessate in un’agenzia e membri del team di progetto.
I clienti cercano i servizi di un’agenzia di progettazione grafica per qualcosa di nuovo e originale. Pertanto, un’agenzia di design grafico di successo conduce ricerche di mercato per conoscere le creazioni dei suoi concorrenti al fine di evitare duplicazioni, secondo Add Design. Il pensiero creativo e l’originalità aiuteranno un’agenzia a evitare problemi legali relativi alle leggi sul copyright, oltre a creare uno stile distinto che possa fungere da firma dell’agenzia. Pur applicando l’originalità ai progetti dei clienti, è comunque necessario applicare le regole della tipografia, del layout e del design di stampa, secondo il sito Web Design Reviver.
Gestione Di Progetto
Oltre ad essere organizzata, un’agenzia di progettazione grafica di successo deve essere in grado di avviare e gestire autonomamente tutti gli aspetti di un progetto cliente. La gestione del progetto inizia nel momento in cui un cliente chiama chiedendo un preventivo ed è un processo continuo fino a quando la tua agenzia non fornisce con successo un prodotto finale soddisfacente. Un’agenzia di design grafico di successo generalmente lavora su più di un progetto alla volta, quindi flessibilità e pianificazione strategica sono necessarie per rispettare le scadenze e mantenere un ordine ragionevole.
Contratti
Ci sono momenti in cui i clienti richiedono servizi che vanno oltre il contratto concordato e Gardner afferma che puoi sottometterti ai desideri di un cliente, negare la richiesta o rinegoziare il contratto. La risposta giusta per una situazione del genere dipende dalle circostanze. Un’agenzia di design grafico di successo coglie l’occasione per fare il possibile, contribuendo a garantire la fedeltà del cliente, a condizione che la richiesta non costituisca un onere per il personale o il budget. Un’agenzia dovrebbe affrontare tali richieste con una mente aperta e un buon atteggiamento, parlando apertamente con il cliente di eventuali difficoltà che la richiesta potrebbe porre all’agenzia. Se possibile, e con il permesso del cliente, una buona agenzia redigerà un contratto in modo che rifletta la nuova richiesta e il nuovo budget.