La pratica del marketing interattivo, che è il marketing attraverso il dialogo aperto con i clienti, ha avuto un boom nell’era di Internet perché è più facile che mai aprire una linea di comunicazione tra la tua azienda e il tuo consumatore. Questo tipo di marketing, in cui cerchi di coinvolgere o ottenere qualche tipo di risposta dai clienti, che si tratti di unirsi al tuo social network, guardare un video, fare clic su un collegamento o commentare un post del blog, ti consente di saperne di più sul tuo i clienti e le loro abitudini, che possono aiutarti ad attirarli in modo più efficace.
Siti Web
I siti web sono un ottimo primo passo per stabilire una connessione con un cliente. Pensa al sito web della tua azienda come a un mini Amazon.com. Amazon invita le persone a creare account e quando le persone hanno effettuato l’accesso, tiene traccia di ciò che fanno sul sito web. Anche se il tuo sito web potrebbe non essere in grado di eseguire tale monitoraggio personale, puoi seguire una strategia interattiva simile tramite Google Analytics. Questo è un servizio gratuito che ti consente di monitorare l’attività sul tuo sito. Puoi vedere quali elementi fanno clic le persone, quali pagine guardano e come arrivano sul tuo sito. Ciò ti consente di offrire articoli o pagine che le persone desiderano o di inserire articoli che non ricevono il maggior numero di visite in aree più importanti. Puoi anche aggiungere funzioni come “Richiedi una chiamata”, in cui i visitatori inseriscono i propri dettagli di contatto per ricevere una chiamata dalla tua azienda.
Blog
I blog sono un metodo di marketing interattivo progettato per costruire una relazione con un cliente piuttosto che una vendita diretta a loro. I blog aziendali potrebbero contenere post su notizie del settore o suggerimenti utili relativi alla base di prodotti della tua azienda. Questi non vendono direttamente ai tuoi clienti, ma ti aiutano a rimanere in primo piano, soprattutto se i tuoi clienti vengono a considerarti una risorsa di informazioni. I blog consentono inoltre ai lettori di commentare i tuoi post, il che stabilisce un dialogo con il consumatore.
Newsletter elettroniche
Le newsletter elettroniche possono essere un veicolo per portare i post del tuo blog, così come altre notizie aziendali, ai tuoi clienti. La maggior parte, se non tutte, le società di distribuzione di posta elettronica richiedono che i tuoi elenchi di iscritti siano pieni di persone che hanno scelto di ricevere la tua newsletter invece di un elenco che acquisti o di email che usi senza il permesso delle persone. Il semplice atto di aderire è già un elemento interattivo con i tuoi clienti mentre cercavano il tuo prodotto e chiedevano di riceverlo. Come il sito web, molti sistemi di distribuzione hanno funzionalità di tracciamento che ti consentono di vedere quali articoli interessano di più i tuoi clienti.
Social Media
Le piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Pinterest e YouTube raggruppano le persone in base ai loro interessi. Le conversazioni sono in corso e la tua azienda può prendere parte liberamente alla conversazione. Che si tratti di commentare i post o di avviare una discussione, i social media possono aiutare a diffondere il tuo messaggio ai consumatori. Michaels fa un ottimo lavoro su Pinterest creando bacheche basate sul tipo di attività – artigianato per bambini, matrimoni fai da te o idee per le vacanze – che consentono loro di mostrare i loro prodotti senza essere invadenti. Le persone scelgono di seguire le bacheche e ricevere il feed. Inoltre, Michaels posiziona i prodotti come idee piuttosto che come pubblicità. Le persone possono anche commentare le bacheche, il che consente all’azienda di vedere quali prodotti funzionano e quali no.
Search Engine Marketing
Il marketing sui motori di ricerca, o SEM, è un modo di fare marketing attraverso la ricerca. Molte società di marketing online, come Reach Local, collaborano con piccole aziende per lanciare campagne SEM. Insieme, crei i termini di ricerca in cui desideri che compaiano gli annunci della tua azienda. Pertanto, se vendi bambole, ogni volta che qualcuno cerca “bambole” su Google, il tuo annuncio della rete di ricerca verrebbe visualizzato nella parte superiore di una pagina dei risultati contrassegnata come “a pagamento Annunci.” Puoi anche fare in modo che il tuo annuncio segua i ricercatori in giro per un determinato periodo di tempo. Ciò significa che quando navigano sul Web, vengono visualizzati periodicamente i tuoi banner pubblicitari online.