Douglas McGregor, professore di gestione al MIT, ha identificato gli approcci generali di minaccia e supporto come base per la motivazione dei dipendenti nel suo libro fondamentale, “The Human Side of Enterprise”, nel 1960 il libro di McGregor serve come impulso per riesaminare i principi e le condizioni di gestione in base al quale i dipendenti svolgono il lavoro migliore, informazioni preziose per motivare le prestazioni nella tua piccola impresa.
L’ambiente basato sulle minacce
McGregor ha affermato che ogni manager opera su presupposti del comportamento umano. La sua Teoria X include ipotesi generali, come ad esempio la persona media non ama il lavoro e lo eviterà quando possibile. Per questo motivo, devono essere controllati e minacciati per svolgere un lavoro che rispetti standard accettabili. Queste ipotesi portano a modelli di gestione antagonistici, in cui il desiderio di un lavoratore per la comprensione del lavoro è percepito come evitamento del lavoro da parte della direzione.
Motivazione basata sulla minaccia nella pratica
L’uso di minacce e controlli per modificare il comportamento dei lavoratori può fornire guadagni a breve termine, ma questi guadagni probabilmente non dureranno. Uno studio condotto dalla York University indica che la reazione alla minaccia ha una relazione con la stima, indicando che la risposta negativa alla minaccia aumenta proporzionalmente al livello di autostima del lavoratore. In pratica, potresti vedere aumentare la produttività, mentre contemporaneamente aumenta l’assenteismo nella resistenza alle minacce e ai controlli esercitati per raggiungere l’obiettivo di produttività.
L’ambiente basato sul supporto
Le generalizzazioni della Teoria Y suggeriscono che le persone si applicano al lavoro come tendenza naturale. I lavoratori si auto-indirizzano verso gli obiettivi aziendali, a condizione che gli obiettivi siano compresi e accettati. L’impegno e l’empowerment aumentano quando i lavoratori si sentono incoraggiati e supportati dalla direzione. Rimuovendo il rapporto prestazioni / minaccia, si riduce la resistenza agli obiettivi aziendali e si sviluppano le basi per lo sforzo di collaborazione tra i lavoratori e la direzione.
Motivazione basata sul supporto nella pratica
Con le condizioni di supporto gestionale in atto, le possibilità di vedere un miglioramento del morale nella tua piccola impresa aumentano, poiché la resistenza sociale si riduce in proporzione alla riduzione delle minacce. I dipendenti si auto-motivano a compiere sforzi supplementari per conto dell’azienda quando sono autorizzati dal supporto della direzione. Le idee per il miglioramento del lavoro sono più probabili in un ambiente di lavoro favorevole, piuttosto che il sabotaggio del lavoro che può verificarsi nell’ambiente di minaccia. I lavoratori cercano responsabilità e si assumono la responsabilità del proprio lavoro, riducendo la necessità di una forte supervisione.
Bilanciamento delle teorie
I vantaggi della Teoria Y sembrano ovvi, ma l’idea dei controlli della Teoria X deve essere applicata alla creazione dell’ambiente Teoria Y. Ad esempio, la tua piccola impresa potrebbe richiedere la produzione di 1,000 parti all’ora per essere redditizia. Quel livello definisce un controllo che deve essere soddisfatto in entrambe le teorie. Quindi, anche se intendi operare in un sistema Teoria Y di supporto, potresti dover minacciare un lavoratore sotto-produttivo con la perdita del lavoro.