La gestione delle risorse umane può essere un compito arduo per molti imprenditori. Dalla definizione degli obiettivi alla pianificazione di una strategia a livello aziendale, gli obiettivi delle risorse umane devono essere chiari e concisi per essere efficaci. Suddividere gli obiettivi in obiettivi orientati ai dipendenti, pianificazione strategica e pianificazione finanziaria può aiutare a semplificare questo processo.
Obiettivi SMART
Prima di approfondire gli obiettivi del piano delle risorse umane di un’azienda, i manager fanno bene a comprendere le basi della definizione degli obiettivi SMART. SMART sta per specifico, misurabile, attuabile, pertinente e tempestivo. Gli obiettivi in linea con i criteri SMART sono più facili da gestire perché sono chiaramente definiti e meglio articolati. Ad esempio, desiderare di far crescere la tua forza lavoro è un buon punto di partenza, ma renderlo un obiettivo SMART significa impegnarsi a far crescere la tua forza lavoro del 10% nei prossimi 12 mesi reclutando nuovi dipendenti dalla comunità locale in una prossima fiera del lavoro. Questo obiettivo è adattato alle specifiche della tua situazione e ti aiuta a creare obiettivi secondari per lavorare verso l’obiettivo finale di aumentare la tua forza lavoro.
Obiettivi orientati ai dipendenti
Gli obiettivi orientati ai dipendenti si concentrano sul soddisfare i desideri e le esigenze dell’organizzazione in relazione alla sua risorsa più preziosa: le sue persone. Ciò ha a che fare con tutto, dall’assicurare un equo compenso e vantaggi e fornire formazione, mantenere una politica della porta aperta e aumentare la comunicazione dei dipendenti con i clienti. Sebbene ci siano alcune conseguenze legali qui – devi, ad esempio, aderire alle normative federali sul salario minimo – gran parte della definizione di obiettivi orientati ai dipendenti dipende dalla tua volontà come responsabile delle risorse umane di ascoltare le preoccupazioni dei dipendenti e di rispondere in un modo tempestivo.
Pianificazione strategica
Mentre gli obiettivi orientati ai dipendenti riguardano i membri del personale su base individuale in termini di valutazione delle esigenze, la pianificazione strategica riguarda il quadro generale del business. Gli obiettivi che ti sei posto qui hanno a che fare con il turnover dei dipendenti, l’aumento del morale, la creazione di fiducia e motivazione del team. Anche in questo caso, gli obiettivi dovrebbero essere SMART e dovrebbero essere comunicati chiaramente ai dipendenti in modo che conoscano la direzione strategica che l’azienda intende prendere.
Progetto finanziario
Le prestazioni dei dipendenti possono avere enormi conseguenze finanziarie per la tua azienda. Ciò è particolarmente vero per i dipendenti che trattano direttamente con i clienti. I clienti vogliono sentirsi i benvenuti nella tua attività ed è più probabile che continuino ad acquistare da te se ritengono che i tuoi dipendenti siano cortesi e rispettosi. Stabilire obiettivi delle risorse umane per interagire con i clienti, formare i dipendenti sul servizio clienti e fissare obiettivi di vendita correlati alle prestazioni può aiutarti a perfezionare la tua azienda verso la redditività.