La maggior parte degli imprenditori sa cos’è l’immagine pubblica di un’azienda e perché è necessario creare e mantenere una buona immagine per la propria attività. L’immagine della tua azienda è buona quanto la percezione che il pubblico ne ha. Può aumentare le tue vendite o aumentare il tuo fatturato. È quindi obbligatorio sviluppare e attuare politiche che garantiscano una sana immagine pubblica.
1
Presenta la politica sull’immagine pubblica della tua azienda dicendo ai tuoi dipendenti qual è la politica e perché devono seguirla. Per creare un’immagine aziendale coerente, devi allineare i suoi diversi aspetti, dal marchio della tua azienda alla tua responsabilità sociale e al tuo contributo alla comunità attraverso le associazioni di beneficenza. Stabilendo rapporti onesti e costruttivi con il pubblico e i tuoi dipendenti, creerai anche un’immagine positiva per la tua azienda.
2
Specificare a chi ea cosa si applica la politica. Il passo successivo dopo aver creato un’immagine positiva è mantenerla. Devi creare una partnership con il pubblico, ricevere feedback il più spesso possibile e adattarti per soddisfare le aspettative dei clienti. Offri prodotti / servizi di qualità, riflettendo l’input del pubblico e dei tuoi dipendenti. Inoltre, tieni il pubblico informato su eventuali cambiamenti significativi nella tua azienda.
3
La politica e le procedure relative all’immagine pubblica dell’azienda sono guidate da principi. Puoi spiegare questi principi utilizzando parole chiave e frasi come accesso, equità, tempestività, correttezza, etica, ecc. Puoi affermare, ad esempio, che la politica dell’immagine pubblica dell’azienda segue ed è guidata dal principio di correttezza ed equità, di restituire alla comunità. Dimostra che tieni alla tua comunità tanto quanto ci tieni ai profitti della tua azienda.
4
Ricorda la differenza tra policy e procedure. La politica aziendale stabilisce le regole da seguire, mentre le procedure stabiliscono le azioni da intraprendere per conformarsi alla politica. Per chiarire le procedure, elenca brevemente le azioni che i tuoi dipendenti devono intraprendere per eseguire ogni fase delle procedure.