Le aziende utilizzano campagne di email marketing per aumentare le vendite, creare consapevolezza del marchio e far crescere la propria attività. Uno dei modi più efficaci per eseguire un programma di posta elettronica consiste nel personalizzare le campagne in modo che corrispondano a ciascuna fase della relazione commerciale di un cliente. I nuovi clienti hanno bisogno di ascoltare un messaggio diverso da quello che viene inviato ai clienti attuali o in decadenza. Le aziende possono trasformare le loro campagne e-mail in una fonte di nuovi clienti e vendite utilizzando alcuni suggerimenti e trucchi.
I clienti devono aderire
I clienti si risentono di ricevere e-mail non richieste indipendentemente da quanto possano trovare interessante il messaggio. L’invio di e-mail e newsletter ai clienti che hanno scelto attivamente di essere nella tua lista e-mail crea fiducia nella relazione. Inoltre, ricorda che i clienti dovrebbero sempre avere un modo semplice per annullare l’iscrizione a email e newsletter.
Scrivi contenuto pertinente
Il contenuto dell’email deve fornire informazioni pertinenti e significative. Non importa quanto sia grande la promozione o avvincente il prodotto o servizio, le e-mail con contenuti scritti male di solito vengono mandate nella spazzatura. E-mail efficaci parlano direttamente al cliente dei suoi problemi e offrono una soluzione. Un invito all’azione alla fine del messaggio che offre un modo chiaro per effettuare un acquisto o utilizzare un buono sconto dovrebbe chiudere la vendita.
Personalizza la campagna
I saluti e-mail devono indirizzare il destinatario in base al nome. Le aziende possono utilizzare software specializzato per unire elenchi e nomi di posta elettronica in ciascun modello di posta elettronica. I clienti si fidano delle e-mail di mittenti che effettivamente conoscono i loro nomi preferiti e si rivolgono a loro di conseguenza. Questo fa molto per convincerli a leggere oltre.
Richiedi referral
Quando si inviano e-mail a clienti abituali, alcune aziende offrono uno sconto in contanti o un prodotto gratuito per segnalare nuovi clienti. I clienti abituali forniscono un codice o un coupon ai referral e quando il nuovo cliente utilizza il codice promozionale, collega automaticamente i clienti nuovi e di riferimento. Il cliente referente riceve quindi il prodotto gratuito o lo sconto in contanti.
Vengono aggiunti alle rubriche dei clienti
I filtri antispam spesso filtrano i messaggi da indirizzi non riconosciuti, anche le informazioni che le persone potrebbero desiderare di ricevere. Le aziende dovrebbero ricordare ai destinatari di aggiungere i loro indirizzi ai loro “elenchi di indirizzi attendibili” in modo che i messaggi non finiscano nelle cartelle della posta indesiderata. Quando i clienti accettano per la prima volta di ricevere e-mail periodiche, l’e-mail di conferma successiva dovrebbe includere questo promemoria.