L’analisi dei potenziali mercati di destinazione dei clienti è un passaggio chiave nel processo di marketing per le aziende. Un segmento di mercato è un gruppo selezionato di potenziali clienti in un pubblico più ampio che la tua azienda vede come la sua opportunità più redditizia ea lungo termine. Le aziende impiegano una varietà di strategie per puntare su particolari clienti che soddisfano i criteri di segmento stabiliti.
Premessa di segmentazione
Il motivo per cui in genere segmentate un mercato è ottenere la massima efficienza dai vostri investimenti pubblicitari. In pratica, nessuna azienda si rivolge a “tutti” o “chiunque”. Pertanto, spendere soldi per promuovere la tua azienda o i tuoi prodotti a uno di questi segmenti di pubblico è inefficiente. Identificando i tuoi migliori clienti, puoi concentrarti sui migliori media per raggiungerli e sui messaggi migliori per attirare il loro interesse.
Tipi di criteri
Le aziende utilizzano una varietà di strategie o approcci per definire il cliente prototipo. Un metodo comune è la segmentazione demografica, in cui si utilizzano diversi attributi personali dei clienti tipici per creare un prototipo. Potresti dire che il tuo cliente target è di età compresa tra 25 e 34 anni, donna, classe media, laureata e single. Potresti anche concentrarti su altri tratti nella creazione di un profilo cliente, come il tipo di personalità, la posizione geografica o la frequenza di acquisto.
Ricerca di mercato
L’analisi dei segmenti di mercato rientra nell’ombrello della ricerca di marketing. Prima di avviare un’impresa, desideri effettuare una ricerca sul tuo settore, sui concorrenti e sui clienti esistenti per capire come si allineano i tuoi vantaggi distinti. In alcuni casi, potresti scoprire di offrire un prodotto o un servizio di nicchia che si adatta a un tipo di cliente specifico e poco servito. Potresti anche scoprire che il tuo prodotto ha un appeal più ampio e puoi commercializzare più segmenti di mercato o tipi di clienti, ma spesso con valori o vantaggi diversi per ciascuno.
Customer Relationship Management
Le aziende affermate in genere utilizzano programmi di database chiamati gestione delle relazioni con i clienti per analizzare i segmenti di clienti. Il monitoraggio dei profili e delle attività di acquisto dei tuoi clienti ti consente di vedere chi sta effettivamente acquistando da te in un determinato periodo di tempo. Questa analisi può riaffermare che ti rivolgi ai clienti giusti, indurti a ripensare a chi si rivolge alla tua attività o ti fa espandere in altri mercati. Puoi anche scoprire quali dei tuoi prodotti, servizi e tecniche promozionali funzionano meglio con particolari tipi di clienti.