Offrire ai clienti più del solo prodotto o servizio che acquistano, come supporto o formazione gratuiti, ti consente di aggiungere valore al tuo prodotto o servizio che un cliente potrebbe non essere in grado di ottenere altrove. Il concetto di vendita a valore aggiunto aiuta le aziende che non sono in grado di realizzare un prodotto significativamente diverso dai suoi concorrenti a distinguersi e, in alcuni casi, offre più vantaggi senza molti costi di produzione.
Valore aggiunto
Il termine “valore aggiunto” significa proprio ciò che implica: quando un cliente acquista un prodotto o un servizio da te, ottiene un vantaggio in più. Il valore aggiunto non è la stessa cosa che offrire un prodotto gratuito o uno sconto perché il cliente ottiene qualcosa di diverso da ciò che sta acquistando o qualcosa che non può acquistare. Ad esempio, se offri a un cliente una cintura gratuita con l’acquisto di pantaloni, questo è un omaggio diretto. Se offri modifiche gratuite, questo è un valore aggiunto. Se un personal trainer offre ai clienti un abbonamento gratuito alla sua newsletter, questo è un ulteriore vantaggio che il cliente potrebbe non essere in grado di ottenere altrove e per il quale non paga nulla in più. Un esempio comune di vendita a valore aggiunto è un sistema operativo software che include un browser Internet gratuito, software di elaborazione testi e programmi per fogli di calcolo.
Gestione del marchio
Aggiungere un valore aggiunto continuo a ciò che vendi può aiutarti a posizionarti come esperto nel tuo settore, migliorando così il tuo marchio. Ad esempio, se vendi software, potresti fornire ai clienti una password gratuita per una chat room sul tuo sito web per interagire con altri utenti, pubblicare una newsletter gratuita con suggerimenti sull’utilizzo del software per migliorare le operazioni aziendali, fornire un numero verde 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX supporto tecnico o offrire una garanzia di un anno. Questo tipo di strategia a valore aggiunto ti aiuta a darti un vantaggio sulla concorrenza se offrono prodotti o servizi simili.
Ripeti gli affari
Molte aziende fanno affidamento su affari ripetuti per rimanere in attività e la vendita a valore aggiunto può far “agganciare” i clienti al tuo prodotto o servizio mentre fanno affidamento sui tuoi vantaggi bonus. Ad esempio, quando i clienti si affidano al tuo supporto gratuito, è più difficile per loro abbandonare le conoscenze acquisite sul tuo prodotto o servizio e su come usarlo e ricominciare da capo con una nuova azienda. I clienti o i clienti potrebbero anche essere più disposti a comprare da te se sanno che non sono da soli dopo la vendita.
Articoli ad alto prezzo
Un modello di business a valore aggiunto aumenta le tue possibilità di vendere un prodotto o servizi che richiedono un investimento significativo. Anche quando i potenziali clienti sanno che alla fine dovranno acquistare da te o dal tuo concorrente, potrebbero rimandare l’acquisto a causa della loro paura di fare l’acquisto sbagliato. Più a lungo rimandano, maggiori sono le possibilità che il tuo concorrente abbia di ottenere la propria attività. Se si aggiunge valore offrendo installazione gratuita, formazione in loco, supporto tecnico gratuito oa basso costo e altri vantaggi a valore aggiunto, è più probabile che si venda un articolo di grandi dimensioni.