Possedere un’attività di vendita al dettaglio richiede la collaborazione con fornitori che vendono prodotti a un prezzo all’ingrosso. Conosciute anche come fornitori nel settore della vendita al dettaglio, queste società possono essere un produttore diretto o un broker all’ingrosso, che ottiene articoli in grandi quantità e li vende tramite ordini più piccoli ai rivenditori. Il rapporto che hai con il tuo fornitore può avere un grande impatto sui tuoi profitti e sul reddito netto. Sapere come sviluppare una relazione con i tuoi fornitori in modo che rispondano alle esigenze del tuo negozio contribuirà a garantire il successo della tua azienda.
Concorrenza
Se sei un nuovo rivenditore, potresti non renderti conto che i fornitori hanno anche un’opzione di vendita all’utente finale, i tuoi clienti. I fornitori potrebbero avere una presenza online con un nome diverso ma con gli stessi prodotti. Inoltre, possono vendere ai tuoi stretti concorrenti. Ciò può causare attriti nella tua relazione con un fornitore e può compromettere il servizio clienti per te. Se vuoi assicurarti che il tuo fornitore non venda merce ai consumatori a un prezzo inferiore a quello che offri nel tuo negozio, chiedi al tuo rappresentante se l’azienda è solo un fornitore commerciale o se ha anche una presenza al dettaglio.
Condizioni
Un buon modo per aumentare il flusso di cassa è stabilire condizioni di credito con i fornitori. Quando sei in regola, il venditore ti concede un certo periodo di tempo, ad esempio 30 giorni, per pagare i tuoi prodotti. Ciò ti consente di vendere la merce prima che ti venga richiesto di pagare le fatture. I fornitori non addebiteranno interessi per questo servizio, tuttavia, devi qualificarti. Se la tua attività è nuova, potresti dover pagare in anticipo uno o più ordini prima di poter richiedere i termini. Una volta approvato, assicurati di pagare le fatture in tempo per mantenere il buon rapporto di lavoro con il tuo fornitore; in caso contrario, rischi di revocare i tuoi termini di credito.
Consegna tempestiva
La consegna tempestiva del tuo ordine è importante per mantenere il miglior servizio clienti per i tuoi clienti. Quando effettui un ordine con un venditore, tieniti in contatto con il rappresentante assegnato alla tua attività. Sii educato e stabilisci un rapporto professionale in modo che il tuo ordine diventi una priorità. Segui fino a quando non hai una data di spedizione e contatta il venditore quel giorno per ricevere un numero di tracciamento. Se effettui l’ordine e non ti assicuri che sia evaso, rischi di non riceverlo fino a molto tempo dopo la data in cui hai promesso i prodotti ai tuoi clienti. Mantenere rapporti positivi con i fornitori aiuta a evitare consegne in ritardo.
Qualità del prodotto e resi
Senza feedback sui fornitori di altri rivenditori, potresti non avere familiarità con la qualità del prodotto di un fornitore fino a dopo aver ricevuto alcuni ordini. Sfortunatamente, una scarsa qualità può portare a un aumento dei resi in negozio da parte dei tuoi clienti. Anche se la merce del fornitore gode di una buona reputazione, potresti comunque dover affrontare una restituzione occasionale. Se hai buoni rapporti con i tuoi fornitori, restituire o cambiare un articolo tramite il magazzino sarà un processo semplice. Parla con il tuo rappresentante prima di effettuare un ordine per sviluppare un’impressione su determinati prodotti. Mantenendo buoni rapporti con i tuoi fornitori, potrebbero indirizzarti verso i prodotti di migliore qualità che trasportano.