Le procedure operative standard, spesso indicate semplicemente con la sigla SOP, forniscono una breve, sintetica descrizione, in forma schematica, delle procedure utilizzate da un’azienda o attività. La tua struttura per la cura della pelle può beneficiare di un SOP. Con le procedure per il viso e altri trattamenti per la cura della pelle elencate chiaramente, i tuoi dipendenti forniscono servizi coerenti ai clienti. L’uso di una SOP ridurrà inoltre al minimo la confusione tra i membri del personale in merito alla manipolazione di sostanze chimiche e alle procedure di emergenza specifiche per la struttura.
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Creare una pagina del titolo per le procedure operative standard. Digitare un titolo nella parte superiore della pagina in caratteri grandi, ad esempio “Spa Standard Operating Procedures”. Sotto il titolo, digita il nome della tua struttura. Se la struttura per la cura della pelle ha più filiali o sedi, elenca anche il nome della filiale specifica. Includere la data del SOP finito insieme al numero di revisione se questa non è la prima versione. In fondo al frontespizio, includi le firme e le date dei creatori della SOP e di chiunque abbia approvato il documento.
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Includere un sommario dopo il frontespizio. Elencare brevemente ciascuna sezione delle procedure operative standard insieme ai numeri di pagina per facilitare la ricerca delle informazioni.
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Crea una sezione nella SOP per delineare le procedure per varie attività presso la tua struttura per la cura della pelle. Ad esempio, se offri microdermoabrasione ai clienti, includi i passaggi per preparare la pelle del cliente per il trattamento, utilizzare l’attrezzatura e terminare l’appuntamento. Altre procedure elencate in questa sezione potrebbero includere la somministrazione di trattamenti per il viso, la ceretta o l’applicazione del trucco. Quando un dipendente legge questa sezione, dovrebbe sapere esattamente come eseguire le attività offerte dalla spa o dal salone in conformità con le politiche e le preferenze della struttura.
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Includere una sezione nel SOP per qualsiasi attrezzatura o macchinario utilizzato nei locali. Dal momento che dovresti aver già elencato come utilizzare questa apparecchiatura nella sezione delle procedure, questa sezione elenca solo i nomi ei numeri di modello per tutti i dispositivi.
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Elenca tutte le sostanze chimiche utilizzate nella tua struttura per la cura della pelle, insieme a una breve descrizione di ciascuna, come suggerito dalla guida della US Environmental Protection Agency per la preparazione delle SOP. Questo può includere peeling facciali chimici, maschere di fango o alcol denaturato per pulire le attrezzature.
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Includere procedure di emergenza per attrezzature, prodotti chimici o altri rischi per la salute. Ad esempio, se un peeling chimico entra negli occhi di un cliente, elenca cosa può fare il tecnico per lavare via i prodotti chimici e prevenire danni al cliente. Se la tua struttura fornisce stazioni per il lavaggio oculare, elencale qui.
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Testare il documento sulle procedure operative standard prima di rilasciarlo ai dipendenti. L’agenzia per la protezione ambientale degli Stati Uniti suggerisce che qualcuno diverso dall’autore del SOP si occupi delle procedure per determinare se sono ben scritte e non salta alcun passaggio. Una volta che il SOP è stato accuratamente testato, chiedi al tester di firmare il frontespizio insieme alla persona o alle persone che hanno scritto il documento.