Gli obiettivi accuratamente pianificati forniscono un modello per le azioni di un’azienda e la mantengono nella giusta direzione. Secondo Jay B. Barney e Ricky W. Griffin nel loro libro “The Management of Organizations”, gli obiettivi organizzativi hanno quattro funzioni di base: forniscono guida e direzione; facilitare la pianificazione, motivare e ispirare i dipendenti; e aiutare le organizzazioni a valutare e controllare le prestazioni. I dipendenti possono utilizzare gli obiettivi dell’organizzazione come base per prendere le proprie decisioni. Obiettivi specifici, come “cercare di ottenere risultati corretti per più dell’80%”, sono più utili di un vago incoraggiamento.
Obiettivi strategici
Il top management definisce i principali obiettivi strategici per l’intera azienda. Questi obiettivi supportano direttamente la dichiarazione di intenti o la politica e il piano generale dell’azienda. Laura E. Marler, nel sito web Reference for Business, elenca otto principali obiettivi strategici che dominano la pianificazione aziendale: obiettivi di stabilità del mercato; obiettivi di innovazione; obiettivi di produttività; uso efficiente delle risorse, valore delle azioni o rendimento delle attività; sviluppo e performance della gestione; condotta dei dipendenti; e responsabilità pubblica e sociale dell’organizzazione.
Obiettivi tattici
Gli obiettivi strategici vengono utilizzati per definire gli obiettivi tattici, che indicano gli obiettivi di raggiungimento specifici di ciascun dipartimento e divisione dell’organizzazione. Gli obiettivi tattici più produttivi porteranno direttamente al raggiungimento degli obiettivi strategici. Ad esempio, se il tuo obiettivo strategico è ridurre i costi del 15 percento, imposta un obiettivo tattico per ogni reparto per ridurre i costi di un certo importo in modo che la media di tutte le divisioni sia del 15 percento.
Obiettivi operativi
Il livello più basso dell’organizzazione determina gli obiettivi operativi. Questi si applicano a dipendenti o gruppi specifici e si concentrano sulle responsabilità individuali. Ad esempio, un obiettivo tattico correlato a un aumento delle entrate fa sì che il tuo responsabile delle vendite attui un obiettivo operativo diretto volto ad aumentare le vendite di un certo importo.
Obiettivi super ordinati
Gli obiettivi sovraordinati interessano più di una parte e spesso vengono utilizzati per risolvere i conflitti di gruppo. Quando due gruppi in disaccordo sono costretti a lavorare insieme su un obiettivo comune, spesso risolvono tensioni e animosità e diventano più produttivi. Affinché un obiettivo sovraordinato funzioni, tutti i gruppi dovrebbero essere necessari al lavoro, tutti devono avere il desiderio di avere successo e tutti i gruppi dovrebbero ricevere ricompense quando l’obiettivo è raggiunto.
Linee guida per la definizione degli obiettivi
Gli obiettivi forniscono una struttura per lavorare all’interno e aiutano a concentrare lo sforzo. Rendi gli obiettivi specifici. Mentre un obiettivo come “aumentare il capitale” è vago, un obiettivo come “aumentare i profitti del 5% prima del 15 dicembre” descrive esattamente ciò che deve essere realizzato. Sii ottimista e formula i tuoi obiettivi in modo positivo. Stabilire obiettivi irraggiungibili non serve a nulla, quindi guarda le prestazioni passate e decidi cosa è realistico. Stabilisci obiettivi importanti a lungo termine per cinque, 10 o 20 anni con obiettivi a breve termine che li raggiungono.