Un’azienda può diventare vittima del proprio successo se la sua direzione ritiene che i risultati ottenuti in passato siano un indicatore del fatto che i dirigenti possono portare l’azienda con successo in nuove direzioni. La diversificazione e l’espansione in aree al di fuori della tua esperienza possono prosciugare le tue risorse, danneggiare il tuo marchio e ridurre la crescita nelle tue aree principali.
Competenze fondamentali dell’azienda
Le competenze chiave di un’azienda sono quelle cose che fa bene senza un aiuto esterno e che le conferiscono un vantaggio competitivo. Ad esempio, un’azienda calzaturiera di successo potrebbe essere esperta nella progettazione e commercializzazione di calzature ma ha poca esperienza nella produzione di scarpe. Un produttore di successo di articoli sportivi che vende a grossisti e distributori potrebbe non avere esperienza nel settore della vendita al dettaglio. Il miglior ristorante di una città potrebbe cadere a terra nel tentativo di gestire un’attività di ristorazione.
Prosciuga le risorse
Se inizi a gestire funzioni aziendali in cui non hai esperienza, puoi distogliere l’attenzione dei tuoi dipendenti da ciò che sanno fare meglio, ridurre i vantaggi che ricevi da attività precedentemente esternalizzate e utilizzare personale amministrativo o di produzione per svolgere attività in cui non hanno esperienza. Anche se potrebbe essere più economico produrre un prodotto che hai precedentemente esternalizzato, ciò potrebbe richiedere al tuo personale di produzione di dedicare meno tempo alla produzione dei tuoi prodotti principali e ridurre il tempo che può dedicare alla manutenzione preventiva, alla gestione dell’inventario e alle proiezioni e alla pianificazione del personale.
Diminuzione della qualità
Se non sei esperto in un’area specifica che porti in casa o aggiungi alla tua attività, non sarai in grado di fornire la qualità che un esperto fornirebbe. Anche se potrebbe essere più economico assumere un addetto al marketing piuttosto che utilizzare un’agenzia, una persona molto probabilmente non avrà gli anni di esperienza del personale generale di un’agenzia e la sua esperienza in pubblicità stampata, grafica, social media, acquisto di mezzi di trasmissione , progettazione del sondaggio e analisi della distribuzione dei canali. Una diminuzione della qualità non solo si traduce in un minor numero di vendite, ma aumenta anche i resi e i costi del servizio clienti.
Danni al marchio
Aggiungere nuovi prodotti o diversificare la tua linea può confondere il mercato sul tuo marchio o inviare un segnale che sei un produttore generale di beni e servizi, piuttosto che un esperto. Un ristorante di lusso e raffinato che offre cibo da asporto e consegna invia un messaggio che non può sopravvivere solo con la sua attività di sit-down e sta vendendo cibo di qualità inferiore. Un salone da donna di fascia alta che aggiunge tagli da uomo e da ragazzo a basso costo può spaventare le clienti di sesso femminile se pensano che gli stilisti del salone non siano specialisti in capelli da donna.
Impatto finanziario
Anche se puoi realizzare un profitto vendendo un nuovo prodotto o portando funzioni in casa, potresti diminuire i tuoi margini di profitto poiché devi sostenere maggiori spese amministrative per gestire l’aggiunta di nuovi prodotti o funzioni interne. Inoltre, potresti avere maggiori spese nelle aree del personale, delle attrezzature, dei rifornimenti, delle assicurazioni, delle licenze e della manutenzione.