Nell’ambiente aziendale globale, potresti trovarti a dover organizzare, guidare o moderare gli sforzi di un team diversificato di individui per raggiungere un obiettivo aziendale. Non solo esiste la potenziale necessità di accogliere la diversità tra le diverse culture nazionali, ma negli Stati Uniti ora esistiamo in un clima lavorativo che ospita lavoratori di quattro culture generazionali separate. Con ognuna di queste differenze significative, nasce la necessità di accogliere stili di comunicazione contrastanti per uno sforzo di squadra di successo.
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Riconoscere i diversi stili di comunicazione all’interno del gruppo attraverso una discussione aperta. Questo promuove l’apertura e la comprensione attraverso la consapevolezza della situazione. Identifica quegli aspetti dello stile di comunicazione di un membro del gruppo che potrebbero ostacolare lo sforzo del gruppo (resistenza all’uso della posta elettronica o interruzione di altri membri, ad esempio). Scopri quegli stili di comunicazione che sosterranno gli sforzi del gruppo, come la notazione diligente e la reiterazione dei punti chiave e le tendenze verso stili di comunicazione persuasivi rispetto a stili argomentativi.
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Costruisci una cultura di gruppo che supporti uno stile di comunicazione comune e incorpori i migliori attributi di ogni diverso stile individuale. Isolare quei metodi di comunicazione che aiuteranno il gruppo a comunicare in modo più efficace e progettare una strategia di comunicazione che includa almeno uno o più aspetti di ciascun membro del gruppo.
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Indicare la nuova strategia di comunicazione di gruppo in modo chiaro e diretto. Consentire a ogni singolo membro del gruppo di sapere in che modo gli aspetti del proprio stile di comunicazione individuale sono stati incorporati nella strategia complessiva. Costruisci un “buy-in” di gruppo spiegando brevemente come ogni aspetto sosterrà lo sforzo di gruppo facilitando una migliore comunicazione.
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Pubblica un riepilogo della strategia di comunicazione in cui il gruppo può vederlo ogni volta che si tiene una riunione. Distribuisci una copia del riepilogo a ciascun membro come parte del materiale del team. Chiedere a ciascun membro di familiarizzare con la strategia di comunicazione del team e di impegnarsi per la sua implementazione continua.
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Riconoscere direttamente ogni caso di deviazione dalla strategia di comunicazione stabilita. Ricorda ai membri del team l’importanza di aderire alla strategia e di come il team trae vantaggio dal suo utilizzo.