I conflitti sorgono naturalmente in molti ambienti di lavoro in team, soprattutto quando i membri del team provengono da background ed esperienze diversi. Il conflitto non è sempre una situazione negativa. Se canalizzate correttamente, le diverse opinioni dei membri del team incoraggiano tutti a vedere la situazione da un’altra prospettiva e possono generare nuove idee e soluzioni. Lavorare attraverso i conflitti aiuta a rafforzare le relazioni tra i membri del team e può promuovere il rispetto per le altre opinioni sul posto di lavoro. Imparare a gestire i conflitti aiuta a creare un risultato positivo dai disaccordi.
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Stabilire linee guida sulla gestione delle opinioni divergenti prima dell’inizio del progetto. Sottolinea il rispetto per tutti i membri del team. Rivedere i metodi di comunicazione e l’importanza della comunicazione con il team durante il progetto.
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Incontrarsi all’inizio del progetto per identificare gli obiettivi specifici, la tempistica e la priorità delle attività per completare il progetto. Consultare i superiori e altre persone esterne al gruppo di progetto che sono in grado di offrire informazioni sulla direzione del progetto.
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Affronta qualsiasi fonte di conflitto quando si presenta invece di consentire loro di trasformarsi in problemi più grandi. Discuti la causa del conflitto e cerca di trovare soluzioni possibili.
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Ascolta attivamente tutti i membri del gruppo per capire da dove provengono nel conflitto. Invece di pensare a come reagirai, ascolta tutto ciò che dicono gli altri membri del team e riconosci come si sentono.
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Formula la tua risposta in termini di affermazioni “io”. Condividi come ti senti e vedi la situazione invece di sottolineare ciò che le altre persone stanno facendo di sbagliato. Ad esempio, potresti dire “Ritengo che il budget del progetto sia fuori controllo” invece di “Stai spendendo troppi soldi dal budget del progetto”. Ciò riduce il senso di incolpare l’un l’altro che può portare a ulteriori conflitti.
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Lavora come una squadra per selezionare le possibili soluzioni e creare un piano d’azione per il futuro. Cerca di scendere a compromessi o collaborare su una soluzione ragionevole per evitare ulteriori tensioni o conflitti tra i membri del team.
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Chiedi a un supervisore o collega di mediare se non sei in grado di risolvere il conflitto all’interno del team. Ottieni input da persone esterne al gruppo che hanno una prospettiva diversa poiché sono così coinvolte nel progetto.