Sembra che il cambiamento possa colpire il cuore negli individui più forti. Il cambiamento a sua volta può causare conflitti tra persone in una relazione personale o d’affari. Patricia Benner è la direttrice dello Study of Nursing Education della Carnegie Foundation. Benner ha condotto ricerche approfondite sull’acquisizione di competenze e sul giudizio clinico nella pratica infermieristica. La sua ricerca l’ha aiutata a identificare quattro ragioni per cui gli esseri umani possono adattarsi al cambiamento: intelligenza incarnata, significato di fondo, preoccupazione e situazione. Sia che si tratti di cambiamenti personali o aziendali che causano conflitti, vari psicologi, psichiatri ed esperti di comportamento offrono metodi per gestire il conflitto e il cambiamento.
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Evita il conflitto. Se si tratta di un piccolo cambiamento per cui non vale la pena discutere o preoccuparsi, hai bisogno di un po ‘di tempo per calmarti o hai bisogno di tempo per raccogliere maggiori informazioni sulla situazione, quindi considera di evitare del tutto il conflitto. Puoi evitare il conflitto lasciando la stanza, terminando la conversazione o abbandonando il progetto.
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Crea un alloggio. Ti consente di porre l’accento sulle cose che gli individui in conflitto hanno in comune nel tentativo di de-enfatizzare la ragione del conflitto. Ad esempio, potresti dire qualcosa come: “Anche se potremmo non essere d’accordo su come raccogliere fondi per la raccolta fondi, possiamo essere d’accordo sul fatto che una raccolta fondi è il modo migliore per ottenere i soldi necessari. Rivediamo il tipo di raccolta fondi che avremo in seguito. “
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Compromesso. Il cambiamento potrebbe non significare necessariamente tutto o niente, quindi trova un modo per compromettere ciò che deve essere cambiato e ciò che potrebbe non essere così importante. Il compromesso richiede dare e avere da tutte le parti coinvolte nel conflitto. Ad esempio, se i tagli al budget stanno causando un conflitto sul lavoro e stai decidendo dove tagliare, il responsabile marketing potrebbe dire: “Posso rimuovere la mia richiesta di nuovo software di progettazione grafica se il team di vendita può accettare di ridurre l’intrattenimento dei clienti per due volte al mese. “
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Gestisci un problema alla volta. Il cambiamento può essere travolgente. Il conflitto può essere sconcertante. Piuttosto che cercare di affrontare ogni elemento del cambiamento o affrontare ogni punto del conflitto, affronta invece un problema alla volta. Inizia prima con il problema più piccolo e, se viene risolto, passa al problema successivo e più complesso. Continua il processo finché non puoi risolvere, accettare o scendere a compromessi su ogni problema.
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Calcola il tempo del conflitto. Anche se potresti non essere in grado di controllare quando si verifica un conflitto, puoi controllare quando il conflitto viene affrontato. Scegli un momento in cui tutte le parti coinvolte siano disponibili e in grado di affrontare il problema. Ad esempio, se una o più delle parti è arrabbiata, potrebbe essere saggio lasciare andare il conflitto fino a quando non avrà luogo una conversazione calma.