Gli imprenditori che non hanno familiarità con lo sviluppo delle risorse umane possono talvolta confondere i concetti di gestione delle prestazioni e valutazione delle prestazioni. Una valutazione delle prestazioni, a volte indicata come valutazione delle prestazioni, è uno dei processi in un sistema di gestione delle prestazioni. Si desidera distinguere questo passaggio dall’intero sistema di performance, una componente essenziale per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti, la soddisfazione sul lavoro e la produttività.
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Ricerca il termine “sistema di gestione delle prestazioni” per apprendere i componenti di un intero processo, in contrasto con i passaggi all’interno di tale processo. Un sistema di gestione delle prestazioni viene utilizzato per gestire i livelli di prestazioni lavorative dei dipendenti. La gestione delle prestazioni inizia con la selezione del candidato più adatto per una posizione con la tua azienda. Durante il processo di selezione, cerchi candidati che possiedono le qualifiche necessarie per ogni lavoro all’interno della tua organizzazione. Le competenze di base sono una parte significativa delle qualifiche. Esempi di competenze di base includono capacità di comunicazione scritta e verbale, capacità di pensiero critico o analitico e tecniche di leadership.
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Assembla i documenti contenuti in un sistema di gestione delle prestazioni. Due documenti principali sono la descrizione del lavoro e le specifiche del lavoro. Una descrizione del lavoro delinea le funzioni essenziali del lavoro, la frequenza dei compiti o delle responsabilità e le qualifiche minime necessarie per svolgere il lavoro. Molte descrizioni dei lavori contengono qualifiche minime e qualifiche desiderate. Le specifiche del lavoro definiscono le capacità fisiche e mentali necessarie per la prestazione lavorativa. Ad esempio, al conducente di un carrello elevatore potrebbe essere richiesto di spostare pallet da 200 libbre per tre ore continue ogni giorno. Un’altra specifica del lavoro potrebbe essere quella di un analista software che deve visualizzare più schermi di computer per l’80% della giornata. Le specifiche del lavoro sono generalmente costruite per determinare l’idoneità e la capacità di un candidato di operare in sicurezza.
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Prepara una descrizione degli standard di prestazione che ti aspetti dai tuoi dipendenti. Ad esempio, se ritieni che un dipendente stia superando le tue aspettative servendo 25 clienti ogni giorno, questo è considerato uno standard di prestazione. Utilizzando questo scenario, un dipendente che soddisfa le aspettative potrebbe servire 15 clienti al giorno; un dipendente le cui prestazioni sono inferiori alle aspettative può servire solo cinque clienti al giorno. Gli standard di prestazione definiscono la quantità o la qualità dei compiti e delle responsabilità che eccedono, soddisfano o scendono al di sotto delle vostre aspettative.
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Cerca moduli di valutazione delle prestazioni e incorpora i tuoi standard di rendimento in una bozza di modulo di valutazione delle prestazioni. Prendi in considerazione il tipo di lavoro, le funzioni e le mansioni. Gli standard di prestazione e il modulo di valutazione per un addetto alla produzione saranno diversi dal modulo di valutazione utilizzato per un rappresentante di vendita, ma entrambi sono una componente del sistema di gestione delle prestazioni complessivo. Il modulo di valutazione delle prestazioni della tua azienda può contenere una breve descrizione del lavoro, la posizione, il grado o la carica del dipendente e le istruzioni per la compilazione del modulo. Una valutazione delle prestazioni, o valutazione, può anche includere gli obiettivi attuali e previsti del dipendente.
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Studia la bozza del modulo di valutazione delle prestazioni. Notare quanto sia più completo di altri documenti nel sistema di gestione delle prestazioni. Alcuni moduli di valutazione contengono istruzioni per condurre la riunione di valutazione o ascoltare il contributo dei dipendenti. Un modulo di valutazione delle prestazioni può essere definito come il documento culminante nella valutazione delle prestazioni di un dipendente, oppure può essere considerato la mappa del dipendente per obiettivi e progetti imminenti. La valutazione della storia lavorativa del dipendente viene riepilogata nel modulo di valutazione delle prestazioni per diventare parte del sistema di gestione delle prestazioni complessive della tua azienda.