Avviare una piccola impresa è il risultato, in parte, di tentativi ed errori. Anche quando i proprietari di piccole imprese ricercano le loro decisioni, non sempre sanno come funzioneranno tali decisioni fino all’implementazione. Per questo il cambiamento è necessario, ma non è sempre ben accolto. Poiché i lavoratori con atteggiamenti negativi verso il cambiamento hanno meno probabilità di implementare i cambiamenti volontariamente, dovresti misurare l’atteggiamento della tua organizzazione nei confronti del cambiamento per vedere quale resistenza potresti avere o quali cambiamenti politici dovresti considerare.
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Tenere sessioni di talkback con i dipendenti sui cambiamenti. Chiedi ai dipendenti di incontrarsi con te o con un altro manager per discutere le loro reazioni alle modifiche proposte o ai cambiamenti che hanno avuto luogo. Offri sessioni in ambienti informali in cui i dipendenti possono sentirsi più a proprio agio a parlare, ad esempio durante il pranzo. Limita la partecipazione a non più di 10 dipendenti per sessione, in modo che le sessioni non si trasformino in forum in cui dominano solo pochi dipendenti schietti. Tenere diverse sessioni in modo che tutti i dipendenti che desiderano possano partecipare. Spiegare all’inizio di ogni sessione che i dipendenti non saranno penalizzati per aver condiviso le loro opinioni.
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Avere una hotline anonima, una casella di commento o un modulo di feedback online. Incoraggia i dipendenti a utilizzare questo canale per porre domande, elogiare o presentare reclami su modifiche recenti o imminenti. Presenta il sistema di feedback anonimo in una riunione dei dipendenti o tramite una newsletter. Spiega ai dipendenti che sei interessato a ricevere feedback sia positivi che negativi e discuti quali dettagli vorresti che includessero. Ad esempio, dite loro che trovate utili i reclami quando sono accompagnati da suggerimenti su come risolvere i problemi correlati.
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Utilizza un sondaggio tra i dipendenti per misurare l’atteggiamento nei confronti di cambiamenti specifici. Domande su misura per affrontare il cambiamento su cui sei maggiormente interessato a ricevere feedback. La rivista “Inc” consiglia di porre una combinazione di domande di valutazione e domande aperte, ma afferma che il sondaggio non dovrebbe essere più lungo di 35-55 domande. Secondo “Inc”, i sondaggi sono il metodo più consigliato per ottenere feedback utilizzabili dai dipendenti. Dopo aver apportato modifiche in base al risultato di questo sondaggio, fornisci un altro sondaggio più breve alcuni mesi dopo per vedere come sono cambiati gli atteggiamenti.
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Tieni traccia dei casi di resistenza al cambiamento. Registra quando i manager o i dipendenti esprimono sentimenti negativi nei confronti dei cambiamenti, i manager devono correggere i dipendenti che non stanno implementando i cambiamenti o altri dipendenti ti parlano dei loro colleghi che non sono soddisfatti dei cambiamenti. Non è necessario registrare i dettagli. Tieni invece traccia della frequenza con cui si verificano questi eventi. Se si verificano spesso, apparentemente diventando più piuttosto che meno frequenti con il tempo, potrebbe essere necessario modificare la tua politica o almeno affrontare i cattivi atteggiamenti dei tuoi dipendenti.