La motivazione dei dipendenti può presentare sfide distinte in prima linea nelle operazioni di un’azienda. Motivare i dipendenti di livello inferiore richiede un’attenzione particolare da parte dei supervisori e degli imprenditori, che devono guardare al di fuori delle soluzioni tradizionali di salari più alti e vantaggi globali per migliorare le prestazioni dei dipendenti e aumentare i tassi di fidelizzazione dei dipendenti.
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Fai sentire i tuoi dipendenti come se li rispettassi e ti fidi di loro. Costruisci il rispetto nelle tue politiche operative, nei modelli di supervisione e nelle comunicazioni con la prima linea. Se i dipendenti ritengono che non ti interessi di loro, potrebbero dedicare meno impegno al lavoro. Questo atteggiamento mette in gioco la teoria dell’aspettativa, che afferma che la quantità di lavoro che qualcuno mette in un compito è determinata da ciò che si aspetta di ricevere in cambio. Fare in modo che i dipendenti in prima linea si sentano apprezzati e fidati può incoraggiarli a impegnarsi ancora di più in futuro.
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Usa incentivi monetari, come i contanti, per incoraggiare i dipendenti a lavorare di più. Spesso i dipendenti di livello più basso e meno pagati possono essere così preoccupati per le preoccupazioni finanziarie che trovano difficile concentrarsi veramente sul proprio lavoro. Spostare l’attenzione e la motivazione dei dipendenti in difficoltà finanziarie verso prestazioni elevate offrendo incentivi in denaro o aumenti di stipendio per i top performer, che possono allineare gli obiettivi personali dei dipendenti con gli obiettivi di vendita.
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Creare una cultura aziendale che offra flessibilità, opportunità di creatività e divertimento in prima linea. Ironia della sorte, i lavori di livello più basso in un’organizzazione possono spesso essere i più stressanti. I dipendenti in prima linea possono esaurirsi mentalmente e fisicamente per le richieste del loro lavoro, diminuendo costantemente la loro motivazione nel tempo. Mantenere un ambiente di lavoro che metta veramente a proprio agio i dipendenti, dove possano stringere amicizie durature e godere della reciproca compagnia al lavoro. I dipendenti felici sono quasi sempre più produttivi dei dipendenti insoddisfatti.
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Parla e ascolta veramente i tuoi dipendenti prima di prendere decisioni che influenzano il loro lavoro. Prima di creare un sistema di incentivi per una competizione di performance, ad esempio, chiedi ai tuoi dipendenti che tipo di incentivi vorrebbero. Potresti chiedere il contributo dei dipendenti quando crei criteri di revisione delle prestazioni per trasmettere sentimenti di correttezza e inclusività.
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Implementa programmi di sviluppo dei dipendenti per far sapere ai tuoi dipendenti in prima linea che ci sono chiare opportunità di crescita professionale con la tua azienda. Se i dipendenti di livello inferiore si sentono bloccati in lavori senza uscita, non può esserci nulla per cui lottare. Impegnati per il progresso interno per le posizioni dirigenziali e altri lavori di livello superiore per consentire ai tuoi dipendenti di stabilire obiettivi di carriera personali. Obiettivi chiari e raggiungibili possono essere molto efficaci nell’incrementare la motivazione intrinseca.