In un mondo perfetto, il dipendente oberato di lavoro sarebbe simile all’unicorno o al drago – spesso contemplato, ma mai osservato. Nel mondo reale, dove i budget ridotti e il blocco delle assunzioni sono la nuova normalità per molte organizzazioni, ogni dipendente è potenzialmente oberato di lavoro. Quando i tuoi dipendenti lavorano più a lungo e si assumono maggiori responsabilità, mantenerli motivati può essere complicato. Fortunatamente, la maggior parte dei dipendenti risponde a sottili cambiamenti sul posto di lavoro che costano poco o nessun denaro alle organizzazioni, ma creano dipendenti più felici e motivati.
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Comprendi cosa motiva i dipendenti. La ricerca condotta da Frederick Herzberg, noto psicologo specializzato nella gestione aziendale, rileva che la maggior parte dei dipendenti è motivata da fattori che la maggior parte dei datori di lavoro può fornire gratuitamente: un senso di realizzazione, riconoscimento, lavoro significativo, responsabilità per il proprio lavoro e opportunità di avanzamento e crescita.
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Dai il buon esempio. Quando i dipendenti vedono la direzione lavorare tanto quanto loro, è meno probabile che si lamentino di assumere compiti o ore extra. Non chiedere ai dipendenti di lavorare più ore o completare attività aggiuntive a meno che anche la direzione non preveda di farlo. Una parte intrinseca del lavorare sodo come fanno i tuoi dipendenti è consentire ai dipendenti la libertà di svolgere il proprio lavoro; quando gestisci, il risultato sono spesso dipendenti che si chiedono quali siano le tue responsabilità, dal momento che hai il tempo di monitorare continuamente il loro lavoro.
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Fai sapere ai tuoi dipendenti quanto apprezzi il loro duro lavoro. L’allenatore del governo federale Tom Fox dice al “Washington Post” che riconoscere gli sforzi dei dipendenti può essere una grande motivazione. “Dì al tuo team che riconosci quanto stiano lavorando e che vorresti poter assumere più persone per aiutare”, scrive Fox. “Potrebbero pensare che tu non abbia idea che stiano lavorando così duramente, quindi la tua onestà sarà rinfrescante.”
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Consenti ai dipendenti la libertà e la creatività per rendere il loro lavoro più piacevole. Chiedere ai dipendenti cosa può fare la direzione per creare un’atmosfera lavorativa migliore. Consenti il telelavoro, settimane lavorative di quattro giorni e altre programmazioni flessibili, se possibile. Chiedere ai dipendenti input su come snellire i processi o apportare altre modifiche che eliminano il “lavoro impegnato”, che può essere una perdita di tempo ed energia per i dipendenti.
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Offri ai dipendenti un luogo sicuro o un’opportunità per sfogare le loro frustrazioni e prendi a cuore queste lamentele. Sia che tu utilizzi uno strumento di indagine Internet anonimo, una scatola di suggerimenti vecchio stile o semplicemente chiedi ai dipendenti di farti sapere quando hanno un problema, fornire un orecchio aperto ai reclami dei dipendenti e fare tutto il possibile per alleviare queste preoccupazioni motiva i dipendenti. È anche un bene per la gestione; Il formatore manageriale Morey Stettner scrive che “rendendo facile per [i dipendenti] condividere le lamentele, è possibile adottare misure per risolvere le irritazioni minori prima che si trasformino in problemi maggiori”.