I team di vendita lavorano direttamente con i consumatori e i clienti aziendali per sviluppare nuovi affari per le loro organizzazioni, incrementando i ricavi. Le operazioni possono fare riferimento a diversi reparti di un’azienda che si occupano dell’amministrazione back-end o del funzionamento interno di un’azienda. Organizzare insieme una riunione di vendita e operativa può essere un modo efficace per affrontare i problemi in entrambe le aree della tua attività contemporaneamente, il che è particolarmente utile per le piccole imprese con team di vendita e operativi relativamente piccoli.
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Pianifica la riunione con sufficiente anticipo per consentire a tutti gli invitati di inserirla nei loro programmi. La quantità ideale di preavviso varia a seconda delle diverse dimensioni aziendali e strutture organizzative. I dipendenti delle piccole imprese potrebbero aver bisogno di un preavviso minimo, poiché potrebbero lavorare tutti da un’unica posizione. Cerca di evitare conflitti di pianificazione, se possibile; ogni dipendente che perde la riunione impiega più tempo per recuperare il ritardo e può perdere l’opportunità di fornire un feedback prezioso durante la riunione.
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Inizia la riunione riconoscendo i risultati raggiunti dai tuoi dipendenti dalla riunione precedente e condividi aneddoti o cifre sul successo della tua azienda. Sia le vendite che le operazioni forniscono una serie di dati quantitativi da cui trarre risultati degni di nota, come il raggiungimento di nuovi obiettivi di fatturato da parte del team di vendita, il raggiungimento degli obiettivi del reparto di produzione per la riduzione dei rifiuti o la vittoria dell’azienda per la qualità del servizio.
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Passa ad affrontare eventuali nuovi elementi di attività. Prenditi questo tempo per informare e motivare i partecipanti su nuove iniziative strategiche, opportunità, obiettivi dipartimentali o qualsiasi altra informazione pertinente. Potresti dedicare questo tempo per discutere del tuo piano per aprire un nuovo territorio di vendita, ad esempio, o per discutere i tuoi piani per assumere personale aggiuntivo per supportare la funzione operativa man mano che la tua azienda cresce.
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Prenditi del tempo per affrontare eventuali problemi o sfide successive. Consenti a tutti i dipendenti di avere una voce in questa discussione e concentrati sulla risoluzione delle cause profonde dei problemi piuttosto che sui sintomi. Affronta sempre queste sfide dopo aver coperto questioni più positive per evitare che i dipendenti si mettano sulla difensiva o si sentano rimproverati fin dall’inizio. Affronta le questioni negative, come il calo delle vendite o l’aumento dei tassi di turnover dei dipendenti nelle operazioni, con un atteggiamento costruttivo piuttosto che usando un tono accusatorio.