I dipendenti ostili riducono la produttività sul posto di lavoro perché consumano risorse che dovrebbero essere investite nella gestione di un’attività redditizia. I dipendenti ostili vanno da quelli passivo-aggressivi a quelli che possono essere bellicosi o addirittura violenti nei confronti dei loro colleghi. Questi dipendenti possono comportarsi come bulli e il modo migliore per affrontare un bullo è assumere il controllo e mostrargli chi è il capo. Se non affronti rapidamente situazioni ostili o difficili, questi problemi possono trasformarsi in episodi potenzialmente esplosivi che causano danni significativi alla tua attività.
1
Identifica i comportamenti ostili che il dipendente sta esibendo. Osserva attentamente i dipendenti per essere certo che la forza lavoro stia andando d’accordo e lavori insieme verso obiettivi comuni. Una delle funzioni primarie della dirigenza è assicurarsi che il proprio personale funzioni come una squadra e il comportamento ostile ostacola questo obiettivo.
2
Documenta le istanze di comportamento ostile. Il tuo obiettivo principale è mantenere i dipendenti di qualità e gestirli per ottenere le massime prestazioni. Tenendo traccia del comportamento ostile, è possibile identificare tendenze e modelli nel comportamento dei dipendenti che sono controproducenti o addirittura pericolosi per il resto del personale all’interno dell’azienda. Analizzando queste tendenze, potresti essere in grado di identificare modi per aiutare i dipendenti a lavorare più a stretto contatto.
3
Intervenire rapidamente per fermare il comportamento ostile. Alcuni manager sopportano il comportamento perché preferiscono non affrontarlo direttamente. Sebbene l’intervento diretto e il confronto possano essere scomodi, potrebbe essere l’unico modo per risolvere positivamente la situazione ostile.
4
Fornire assistenza a un dipendente ostile che desidera modificare il proprio comportamento. Questo può variare da programmi di formazione a consulenza esterna per aiutare a trattare i problemi emotivi sottostanti. Istruire il dipendente nello sviluppo di comportamenti migliori per sostituire il comportamento ostile e dannoso. Lavorare direttamente con il dipendente per insegnargli il modo corretto di agire e comportarsi in modo appropriato sul posto di lavoro.
5
Licenziare il dipendente se non è in grado o si rifiuta di lavorare con altri dipendenti e la direzione per modificare il suo comportamento ostile o difficile. Utilizzare misure disciplinari progressive per dimostrare al dipendente che si sta muovendo rapidamente verso il licenziamento. Anche se sei in uno stato di lavoro a volontà, documentare i motivi del licenziamento può aiutarti nel caso in cui il dipendente tenti di avviare una causa per licenziamento illegittimo.