Una competenza sul posto di lavoro è una descrizione di un’abilità, un attributo o un comportamento richiesto per un lavoro specifico utilizzato per definire e misurare l’efficacia di un individuo. Le competenze sono organizzate in un quadro che riunisce una serie di ruoli professionali e le capacità richieste che il titolare del lavoro deve possedere o acquisire per svolgere il proprio lavoro in modo efficace. Pur mirando a fornire un approccio equo e coerente al coinvolgimento e allo sviluppo dei dipendenti, le competenze sul posto di lavoro sono particolarmente apprezzate nelle grandi organizzazioni. I principi consentono inoltre alle piccole imprese di concentrarsi sulla gestione delle chiavi e sulle prestazioni operative.
Principi
Le competenze sul posto di lavoro forniscono ai dipendenti una guida chiara su ciò che ci si aspetta da loro in termini di prestazioni. Indicano quali comportamenti sono valutati, riconosciuti e premiati. L’attenzione si sposta dalle qualifiche formali e dalla storia della carriera e si sposta verso la comprovata capacità di svolgere il lavoro, come dimostrato dall’esperienza registrata sul posto di lavoro o dai test progettati per valutare le capacità di un individuo direttamente correlate al lavoro. Ogni competenza consiste in conoscenza, abilità, abilità o caratteristiche personali, a volte in combinazione.
Categorie
Esistono due ampie categorie di competenze: comportamentali e tecniche. Ogni lavoro incorpora diversi di ciascuno. Ad esempio, le competenze comportamentali di un team leader possono includere la capacità di lavorare in modo confidenziale, ispirare gli altri e inviare rapporti mensili in tempo, mentre le competenze tecniche corrispondenti possono essere capacità di comunicazione scritta, conoscenza delle procedure e capacità di risolvere i conflitti. Ogni competenza deve essere misurabile in modo che il titolare del lavoro capisca quale livello di realizzazione deve raggiungere per soddisfare i requisiti della competenza.
Quadro delle competenze
Un quadro delle competenze è il modo in cui un’organizzazione struttura, integra e misura i propri processi utilizzando le competenze. Consiste in una serie di competenze all’interno delle attività delle risorse umane, tra cui progettazione del lavoro, reclutamento, procedure operative, prestazioni dei dipendenti e formazione. Contiene tutti gli aspetti della prestazione lavorativa che possono essere misurati e sono rilevanti per le attività aziendali. La creazione di un quadro delle competenze è una procedura complessa che implica l’analisi dettagliata di ogni lavoro e processo e la garanzia che ogni competenza soddisfi i requisiti legali e di uguaglianza. Ad esempio, il requisito “deve essere in grado di trasportare scatole di carta del peso di 10 libbre” potrebbe discriminare un dipendente disabile; una descrizione migliore è “deve essere in grado di trasportare scatole”, che implica la possibilità di utilizzare un carrello o un altro dispositivo.
Vantaggi e svantaggi
Le competenze sono state sviluppate dall’inizio degli anni ‘1980 come tecnica per misurare e migliorare le prestazioni. Rimangono popolari in alcune organizzazioni grandi e complesse perché forniscono processi standardizzati e misurabili per una migliore coerenza e controllo. I dipendenti traggono vantaggio dalla struttura e dalla chiarezza riguardo ai loro ruoli e alle prestazioni attese, pur essendo in grado di identificare come le proprie prestazioni si collegano a quelle dell’azienda. Un quadro delle competenze è considerato un sistema equo e trasparente di gestione delle prestazioni e dello sviluppo. Tuttavia, i quadri delle competenze devono essere aggiornati regolarmente poiché i posti di lavoro cambiano costantemente per soddisfare le fluttuanti esigenze aziendali. Alcuni manager considerano il sistema ingombrante ed eccessivamente complesso mentre soffoca la creatività e l’iniziativa degli individui. In pratica, le competenze sul posto di lavoro descrivono le prestazioni desiderate ma non garantiscono prestazioni migliori.