In qualità di imprenditore, hai il diritto di gestire la tua attività in qualsiasi modo tu ritenga opportuno, purché non violi alcuna legge statale o federale applicabile. Gli unici fattori che limitano il successo della tua attività sono il tuo ingegno e il tuo impegno per il raggiungimento degli obiettivi che ti sei prefissato.
Non aspettarti altro che il meglio
Gli imprenditori non devono mai accontentarsi di prestazioni mediocri, sia da parte dei dipendenti che dei clienti. Finché hai documentato le tue aspettative e le hai chiarite, puoi ritenere responsabili dipendenti e clienti che non soddisfano queste aspettative e interrompere una relazione a tuo piacimento. In un mercato competitivo, trattenere dipendenti e clienti mediocri può essere dannoso per la salute della tua azienda. A volte ti accorgi che le esigenze di determinati clienti o dipendenti non sono in linea con le tue. Se hai compiuto sforzi in buona fede per affrontare le preoccupazioni, ma scopri che non ci sono miglioramenti, puoi interrompere queste relazioni e perseguire quelle più produttive.
Diritto di rifiutare il servizio
Hai il diritto di rifiutare il servizio ai clienti, ma fai attenzione che le tue azioni non siano interpretate come discriminatorie. Non è consentito rifiutare il servizio in base alla razza, colore, religione, nazionalità, disabilità, sesso o sesso del cliente. Tuttavia, in genere puoi rifiutare il servizio nei casi in cui ci sono problemi di sicurezza, il cliente è indisciplinato o disturbante, non è vestito adeguatamente o è offensivo. Assicurati che tu e i tuoi dipendenti stiate usando il vostro miglior giudizio quando si tratta di rifiutare il servizio. Devi avere una chiara e convincente argomentazione sul motivo per cui la tua azienda ha negato il servizio se ti aspetti di uscire vittorioso in caso di azione legale contro il tuo stabilimento.
Diritto di apportare modifiche
Quando sei un imprenditore, apportare modifiche dipende dal territorio. Alcuni cambiamenti saranno accolti da dipendenti e clienti, mentre altri potrebbero incontrare resistenza. È sempre una buona idea discutere in anticipo i grandi cambiamenti con il tuo staff. Li fa sentire apprezzati e ti interessa il loro contributo. Tuttavia, in alcuni casi è possibile apportare modifiche senza richiedere feedback ai dipendenti o ai clienti e, in qualità di titolare dell’azienda, ci si riserva il diritto di farlo.
Diritto alla libertà di parola
In qualità di imprenditore, hai il diritto di esprimere le tue opinioni su un’ampia varietà di argomenti. Alcuni di questi punti di vista possono persino aiutare a plasmare la cultura della tua organizzazione. Tuttavia, devi stare attento a non imporre i tuoi punti di vista ad altri dipendenti o impegnarti in conversazioni che potrebbero essere inappropriate per il posto di lavoro. È meglio evitare discussioni su politica, sessualità e religione in un ambiente di lavoro, soprattutto se non hai familiarità con i punti di vista del tuo personale.