La misurazione delle prestazioni dei dipendenti è essenziale per i datori di lavoro per valutare la qualità dei dipendenti. I dipendenti sono disponibili in tutte le forme, dimensioni e livelli di qualità. La valutazione della qualità dei dipendenti non è mai un compito semplice. Poiché tutti i dipendenti sono diversi sotto un certo aspetto, non è sempre vantaggioso raggruppare i dipendenti in categorie. Tuttavia, classificare i dipendenti in base al tipo di qualità può rendere più facile passare rapidamente attraverso il processo di valutazione.
Dipendenti di alta qualità
Classificare i dipendenti in categorie è alquanto arbitrario e soggettivo. La collocazione dei dipendenti in categorie specifiche l’una rispetto all’altra viene talvolta definita distribuzione forzata. Nella distribuzione forzata il 5% più ricco di tutti i dipendenti è considerato di qualità superiore rispetto ad altri. Questi dipendenti possono essere classificati come “eccellenti” o quelli che “superano gli standard”. In genere sono i dipendenti che prendono l’iniziativa in più per fare le cose nel modo giusto all’interno dell’ufficio e contribuiscono al successo generale dell’azienda. Nei lavori legati alle vendite, questi sono in genere i migliori guadagni che riescono costantemente a vendere più dei propri colleghi.
Dipendenti sopra la media
Non tutti i dipendenti raggiungono necessariamente l’apice del successo con la loro azienda, ma molti si comportano ancora a un livello superiore alla media. Questi dipendenti sono generalmente più numerosi di quelli in cima alla lista di valutazione, ma sono ancora un gruppo relativamente piccolo rispetto al resto della forza lavoro. Jerry Jensen, direttore del personale della RAND Corporation, osserva che questi dipendenti di solito costituiscono circa il 15% della forza lavoro. I dipendenti al di sopra della media sono quelli che superano gli standard, ma non sono necessariamente lavoratori di alto livello. Possono essere promuovibili, ma non necessariamente il prossimo in linea per una promozione. Nelle vendite, questi dipendenti sono quelli che possono superare le aspettative e le quote, ma non necessariamente superano il resto del personale di vendita.
Dipendenti medi
I dipendenti medi costituiscono la maggior parte della popolazione dei dipendenti. Jensen indica che il 60% di tutti i dipendenti rientra in questa categoria quando utilizza un sistema di distribuzione forzata per classificare i lavoratori. I dipendenti medi sono quelli che soddisfano gli standard di prestazione di base e fanno ciò di cui hanno bisogno per rimanere occupati. Si differenziano dai dipendenti sopra la media e di alto livello in quanto non prendono necessariamente l’iniziativa o alcun passo aggiuntivo per aiutare a migliorare il business. Si tratta di lavoratori affidabili che si presentano al lavoro in orario, fanno il loro lavoro e tornano a casa. Sebbene a molti imprenditori piacerebbe avere tutti i dipendenti sopra la media, i lavoratori medi svolgono una funzione importante contribuendo agli obiettivi dell’azienda e portando a termine il lavoro. I dipendenti di vendita medi sono quelli che in genere raggiungono i loro obiettivi, ma possono oscillare al di sopra e al di sotto degli standard di prestazione in alcune occasioni.
Dipendenti con scarso rendimento
Si può essere tentati di classificare i dipendenti con scarso rendimento come dipendenti al di sotto della media o poveri. Sebbene la classificazione possa essere accurata, non aiuta il dipendente a lungo termine. La designazione di rendimento scarso, tuttavia, indica che i dipendenti hanno un potenziale e possono passare dalla loro prestazione insufficiente per soddisfare gli standard di rendimento. Questi dipendenti costituiranno in genere circa il 20% della forza lavoro. I dipendenti con scarso rendimento sono quelli che semplicemente non svolgono il proprio lavoro in modo adeguato. Possono anche essere coloro che sono abitualmente in ritardo al lavoro o che non contribuiscono in modo significativo all’organizzazione. Nelle posizioni di vendita, questi dipendenti sono quelli che perdono regolarmente la quota di vendita e mostrano poco sforzo per soddisfarla.