Le strutture organizzative possono inibire o promuovere le prestazioni, a seconda dell’efficacia con cui le relazioni di supervisione e il flusso di lavoro influenzano la produttività. Questi definiscono la struttura dipartimentale e la gerarchia dei rapporti. La gestione delle prestazioni comprende attività di definizione degli obiettivi e revisioni periodiche da parte dei manager nella gerarchia dei rapporti. Senza politiche e procedure definite che vengono applicate in modo coerente in tutta l’organizzazione, le strategie di gestione delle prestazioni possono non riuscire a raggiungere l’obiettivo desiderato di migliorare la qualità del prodotto e del servizio per i clienti degli utenti finali.
Scopo
I passaggi associati alla gestione delle prestazioni includono la revisione degli obiettivi organizzativi, l’assegnazione delle priorità al lavoro, la definizione degli obiettivi, l’identificazione di misure e metriche specifiche, l’allineamento degli obiettivi dei dipendenti agli obiettivi strategici dell’azienda e la definizione degli standard. Ad esempio, puoi istituire un sistema di valutazione con tre livelli: al di sotto delle aspettative, soddisfa le aspettative e supera le aspettative. I manager conducono valutazioni e sviluppano piani per affrontare eventuali lacune nelle prestazioni, nonché premiare un comportamento esemplare nell’organizzazione, che potrebbe portare a promozioni, spostamenti laterali o espansione delle responsabilità.
imprenditoriale
In un’organizzazione imprenditoriale, la tua azienda ha in genere una struttura semplice e piatta. Questo tipo di organizzazione è relativamente non strutturato e informale, quindi potrebbe essere necessario che anche la gestione delle prestazioni sia flessibile. Esiste un rischio significativo nel raggiungimento degli obiettivi strategici se i dipendenti non hanno sostituti o backup, se lasciano o non riescono a raggiungere gli obiettivi di prestazioni per qualsiasi motivo.
Burocratico
In un’organizzazione burocratica, il lavoro è molto formalizzato, con molte routine, politiche, procedure e standard. Descrizioni e livelli di lavoro chiaramente articolati stabiliscono un percorso di carriera ben definito in ciascuna area funzionale dell’azienda. Di solito, ci sono strutture verticali abbastanza rigide, quindi una revisione delle prestazioni in genere si traduce in una promozione all’interno del dipartimento ma di solito non in altri dipartimenti, limitando la crescita e lo sviluppo.
Saloni professionali
In una struttura organizzativa professionale, individui altamente qualificati, come i fornitori di servizi, svolgono il lavoro in modo indipendente. I lavoratori godono di una grande autonomia sulle proprie prestazioni. Poiché l’autorità e il potere vengono condivisi, la gestione delle prestazioni potrebbe essere incoerente. I cambiamenti possono essere difficili da attuare quando ognuno controlla il proprio lavoro.
Divisionale
In un’organizzazione divisionale, una sede centrale supporta diverse divisioni o dipartimenti autonomi che prendono le proprie decisioni e possono avere le proprie politiche, procedure e standard di gestione delle prestazioni. Se la tua azienda ha una vasta gamma di prodotti e servizi, opera in molte località diverse o supporta molti diversi tipi di clienti, potresti aver bisogno di questo tipo di flessibilità nella gestione delle prestazioni. Al contrario, ciò può portare a conflitti se i dipendenti ritengono di essere trattati in modo ingiusto.
Innovativo
Nelle organizzazioni innovative esistono poche regole. La loro struttura organizzativa basata sui progetti si adatta alle richieste del mercato. La gestione delle prestazioni in questo ambiente tende ad essere informale. Questi tipi di società spesso mantengono un nucleo di dipendenti ma assumono lavoratori contingenti secondo necessità. Le revisioni delle prestazioni e lo sviluppo della carriera di solito non vengono fornite ai lavoratori contingenti.