Il malcontento dell’ufficio irrompe nella riunione del personale con 20 minuti di ritardo. Il manager chiede se ha un rapporto sullo stato pronto per un grande progetto e lui risponde di no. Quando viene premuto per i dettagli, il dipendente dice: “Non preoccuparti, smettila di darmi fastidio”. Di fronte a una situazione del genere, il manager potrebbe rispondere in diversi modi. Il suo stile di leadership determinerà il modo in cui gestisce l’insubordinazione dei dipendenti.
La definizione dei confini
Non importa quanto sia indulgente il supervisore, i datori di lavoro dovrebbero stabilire standard comportamentali chiaramente documentati per i dipendenti. Questi standard preservano il diritto dell’azienda di disciplinare o licenziare i dipendenti per cattivo comportamento e stabiliscono linee guida affinché i dipendenti ne comprendano i confini. Come nota lo scrittore di affari Janell Hazelwood, “Quando si tratta di insubordinazione, di solito viene superata una linea sottile o un confine professionale oltrepassato, e la cattiva gestione di tale comportamento può portare a un cattivo morale aziendale, perdita di produttività e un ambiente di lavoro tossico”.
Alloggio
I capi rilassati o accomodanti tendono a concedere ai dipendenti il beneficio del dubbio. Questo approccio funziona bene con il personale che può essere burbero o sarcastico ma che rispetta fondamentalmente il capo e si impegna per il successo dell’azienda. Tuttavia, la sistemazione può irritare i colleghi meno tolleranti e potenzialmente minare la credibilità di un datore di lavoro nell’affrontare problemi comportamentali.
Rigore
Al contrario, alcuni dipendenti sono eccezionalmente esigenti riguardo alla civiltà e al rispetto, al punto da creare un ambiente in cui il disaccordo con il capo è considerato inappropriato. Sebbene i dipendenti capiscano chiaramente quanto poco margine di manovra hanno, i capi super rigidi perdono il feedback dei dipendenti onesto e non verniciato e sviluppano una cultura della paura e del morale basso.
incoerenza
I capi il cui approccio differisce a seconda del giorno della settimana o dell’identità del dipendente spesso devastano il morale. Quando alcuni dipendenti sono trattati in modo più favorevole di altri, o quando giovedì è vietato uno scherzo o una domanda provocatoria consentita il martedì, i dipendenti non hanno certezza. Questa confusione porta spesso al cinismo e al morale basso.
Costruttività
I datori di lavoro che affrontano con fermezza ma cortesia immediatamente l’insubordinazione quando si verifica, spesso fanno il lavoro migliore per mantenere un ambiente di lavoro stabile. Essendo obiettivo riguardo alla trasgressione senza tirare apertamente il rango, un supervisore non solo prende il sopravvento sul momento, ma stabilisce anche lo standard che alcuni comportamenti sono inappropriati a causa dell’atto stesso, non a causa delle personalità coinvolte.