La gestione del dettaglio è un tipo specifico di gestione aziendale in cui il processo di gestione avviene all’interno di un negozio al dettaglio. I gestori di vendita al dettaglio in genere hanno la supervisione dell’inventario di un’azienda di vendita al dettaglio e dei suoi dipendenti. Altri tipi di manager aziendali sono più coinvolti in processi decisionali più strategici e di livello superiore.
Nozioni di base sulla gestione
La gestione aziendale è un ruolo di leadership in un’organizzazione che include la motivazione e la supervisione dei dipendenti, il monitoraggio delle attività aziendali, la comunicazione organizzativa, la direzione e la pianificazione. Il processo decisionale è un ruolo spesso associato a un manager aziendale. Altri dipendenti all’interno dell’azienda in genere cercano il manager per fornire visione, direzione e condizioni di lavoro eque e per instillare un senso di scopo per le attività aziendali.
Nozioni di base sulla vendita al dettaglio
La vendita al dettaglio è diventata molto più ampia all’inizio del 21 ° secolo, grazie all’espansione della vendita al dettaglio su Internet e ad altri canali di vendita al dettaglio meno tradizionali. Tuttavia, la maggior parte delle attività di vendita al dettaglio si svolge in negozi fisici. Questi negozi suddividono l’inventario all’ingrosso in singole unità di consumo, tengono l’inventario per l’acquisto, lo vendono ai clienti, forniscono servizi a supporto dei prodotti e tentano di soddisfare le esigenze dei clienti. I rivenditori in genere acquistano prodotti da grossisti o produttori per la rivendita ai clienti finali.
Gestione del negozio
I gestori di vendita al dettaglio hanno due aree di responsabilità molto generali: persone e prodotti. Motivare i dipendenti a fornire un alto livello di vendita e servizio ai clienti è una responsabilità primaria della gestione della vendita al dettaglio. I gestori di vendita al dettaglio sono inoltre generalmente responsabili di garantire che i prodotti del negozio siano commercializzati in modo efficace e monitorati per il restringimento. Il restringimento è una perdita dovuta a furto, taccheggio o errore dei dipendenti. Livelli elevati di perdita di inventario influiscono in modo significativo sulle prestazioni di profitti e perdite di un negozio al dettaglio.
Caratteristiche uniche
Come notato, la gestione della vendita al dettaglio è un’applicazione specifica della gestione aziendale. Mentre alcuni tipi di manager aziendali trascorrono molto tempo nella pianificazione degli uffici e nel prendere decisioni, i responsabili della vendita al dettaglio forniscono più spesso una leadership pratica nel reparto vendite al dettaglio. I gestori di vendita al dettaglio di solito assumono e formano i dipendenti per svolgere le loro vendite, servizi o altri ruoli nel negozio al dettaglio. Altri tipi di attività a volte hanno formatori assegnati a quel ruolo. Molti gestori di vendita al dettaglio interagiscono direttamente con i clienti anche nelle attività di vendita e assistenza, cosa che non si vede spesso nella gestione aziendale più basata sull’ufficio.