Una forza lavoro decentralizzata è quella in cui i dipendenti che collaborano in un’area funzionale o in un team di lavoro non lavorano insieme nello stesso ufficio. L’evoluzione di Internet e della tecnologia mobile ha reso possibile il telelavoro a più lavoratori e ha contribuito a una struttura della forza lavoro più decentralizzata.
Comunicazione
Una forza lavoro decentralizzata crea la necessità di risorse umane e leader aziendali per affrontare le sfide della comunicazione. Mentre la tecnologia aiuta, la rimozione delle normali riunioni di gruppo di lavoro faccia a faccia e le interazioni più informali presentano delle sfide. Alcune aziende si affidano alle strategie dei social media e allo sviluppo di una cultura efficace che promuove e incoraggia il lavoro di squadra e la comunicazione. Senza formazione specifica e sviluppo di strumenti di comunicazione possono emergere inefficienze e problemi di qualità.
Conservazione dei talenti
Un’altra preoccupazione per le risorse umane con una forza lavoro decentralizzata è la conservazione dei talenti. Con dipendenti di talento sparsi e talvolta che lavorano da casa, i manager possono avere un contatto meno diretto con loro. Ciò può creare una sensazione di distacco con i dipendenti chiave che li induce a considerare migliori opportunità di pagamento altrove. Strettamente correlate sono le preoccupazioni sulla pianificazione della successione: diventa più difficile per i supervisori individuare e sviluppare leader pronti a passare a ruoli di supervisione quando sono distribuiti.
Infrastruttura IT
Le aziende che utilizzano una forza lavoro decentralizzata di solito fanno affidamento su un’infrastruttura tecnologica più ampia e su personale di supporto per la tecnologia dell’informazione. I laptop e la tecnologia mobile vengono talvolta forniti ai dipendenti che effettuano il telelavoro o lavorano sul campo. In molti casi vengono utilizzati anche una notevole larghezza di banda Internet, strumenti di web conferencing e software per team virtuali per consentire ai team di lavoro dispersi di comunicare e di partecipare alla condivisione di file. Ciò significa maggiori spese per l’IT e maggiore enfasi sul supporto tecnologico.
Outsourcing
Una maggiore dipendenza dall’esternalizzazione ha coinciso con l’uso strategico di forze di lavoro decentralizzate. Le aziende che dispongono di strumenti per consentire ai dipendenti decentralizzati di lavorare insieme possono appaltare più facilmente alcuni lavori a società esterne. Le aziende globali a volte esternalizzano l’IT e il call center in India. Altre società hanno beneficiato di tecnologia e manodopera a basso costo in India, Cina, Filippine e altri paesi con costi di manodopera inferiori.