Le aziende che producono prodotti o forniscono servizi ai clienti si affidano a venditori professionalmente formati per assicurarsi affari regolari e generare profitti. Tuttavia, non devi fare affidamento esclusivamente sul tuo team di vendita per generare vendite regolari. Con una formazione e una spesa minime, puoi aiutare tutti i tuoi dipendenti a diventare venditori e aumentare in modo significativo il tuo margine di profitto.
1
Organizza una riunione del personale per avviare le procedure di vendita. Se stai cercando di incoraggiare tutti i dipendenti a partecipare alle procedure di vendita, rivolgiti a tutti in una volta. Assembla il tuo team di vendita e includi membri di tutti i reparti. Esprimi ai membri del personale che ogni interazione con i clienti è un’opportunità per effettuare una vendita o offrire un aggiornamento. Chiedi al tuo personale di vendita di dimostrare esempi di come farlo.
2
Dissolvi i miti comuni. Anche i dipendenti più efficienti e affidabili possono essere intimiditi dal termine “vendite” se non hanno esperienza in quel particolare campo. Fate loro sapere che non tutte le vendite sono “chiamate fredde” e che costruire relazioni con i clienti attraverso la conversazione e l’ascolto delle loro esigenze può anche produrre risultati favorevoli. Informa i membri del personale che solo perché non hanno sempre il titolo di “venditore”, non significa che le vendite non fanno parte del lavoro.
3
Condividi storie di successo. Uno dei modi migliori per motivare i dipendenti riluttanti a vendere è condividere storie vere dei tuoi risultati di maggior successo o improbabili. Racconta loro di come hai concluso affari difficili, superato ostacoli e rivelato le paure e le preoccupazioni che avresti potuto avere all’inizio. Incoraggia anche i tuoi migliori venditori a condividere le loro storie di successo.
4
Introduci un programma di incentivi, che può essere un modo ideale per motivare i dipendenti. Ciò può avvenire in termini di commissioni, bonus, permessi retribuiti, premi, promozioni o titoli formali e riconoscimenti in azienda. Crea un programma di incentivi che incoraggi i membri del tuo staff a impegnarsi duramente per realizzare le vendite.
5
Condurre brevi sessioni di formazione e programmi di sensibilizzazione sui prodotti per migliorare la conoscenza del prodotto da parte del personale e incoraggiare le tecniche di vendita. A volte una conoscenza approfondita di prodotti e servizi combinata con un interesse genuino è di per sé sufficiente per concludere una vendita. Quando i dipendenti sono pienamente informati su prodotti e servizi, la capacità di determinare le esigenze dei clienti è naturale e le vendite sono più facilmente ottenibili.
6
Implementa un sistema di mentoring. In qualità di datore di lavoro con numerose responsabilità esecutive, potrebbe essere difficile sorvegliare i progressi di ogni singolo dipendente o affrontare le sue preoccupazioni. L’utilizzo di un sistema di mentoring può aiutare a garantire che tutti i dipendenti ricevano la migliore formazione possibile sulla vendita in tua assenza. Assegna i tuoi migliori venditori a singoli o piccoli gruppi di dipendenti per assisterli nel processo di apprendimento e monitorare i loro progressi.
7
Applica i giochi di ruolo alla tua formazione alla vendita. I giochi di ruolo sono un modo per mostrare ai dipendenti il modo giusto e quello sbagliato di effettuare una vendita e consentire loro di mettere in pratica la loro tecnica di vendita. Questo metodo di formazione ti aiuta anche a monitorare quali dipendenti sono sulla strada giusta e quali hanno bisogno di aiuto e miglioramento. Riunisci il tuo personale in coppia e chiedi loro di recitare determinati scenari di vendita. Critica ogni performance, offrendo critiche costruttive o lodi dovute.