I dipendenti problematici che si comportano male sul lavoro o violano le politiche aziendali influiscono sul morale del team e possono influire sui profitti dell’azienda. Controllare i riferimenti per chiedere agli ex supervisori lo stile di lavoro di un potenziale dipendente può aiutare a evitare che le persone problematiche possano entrare a far parte del team. Se ritieni che un dipendente problematico sia già nella tua squadra, tuttavia, dovresti intervenire il prima possibile per identificare l’individuo. In qualità di manager o proprietario, non hai tempo per microgestire i tuoi dipendenti. Tuttavia, puoi eseguire ulteriori passaggi per monitorare da vicino il tuo team mentre rilevi e risolvi il problema.
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Analizza i sondaggi sul feedback dei clienti per una serie di reclami. Presta attenzione al feedback negativo relativo a un determinato dipartimento per restringere la fonte dei reclami. Guarda i dipendenti per vedere come interagiscono con i clienti per determinare se seguono la politica aziendale nel loro lavoro.
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Esamina la qualità dei risultati tangibili dei dipendenti. Controlla tutti gli output dei dipendenti quando si cerca di individuare quale dipendente sta producendo un lavoro scadente. Affrontare un ampio progetto di controllo della qualità è probabilmente un’impresa troppo dispendiosa in termini di tempo se sei un proprietario o un manager, ma puoi delegare il compito a dipendenti senior affidabili. Prestare molta attenzione a risultati costantemente inferiori agli standard può aiutare a rilevare un dipendente problematico.
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Ascolta gli altri membri del tuo staff sulle loro interazioni con il dipendente. Se altri membri del team si lamentano ripetutamente di un individuo, il dipendente potrebbe non tirare il suo peso. Reclami ripetuti da altri dipendenti possono anche significare che l’individuo mostra un comportamento negativo o inappropriato sul lavoro. Se i membri del tuo staff generalmente non parlano dell’individuo, puoi chiedere ad altri che lavorano a stretto contatto con il dipendente le loro opinioni sul suo lavoro.
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Documentare le violazioni della politica aziendale da parte del dipendente. Chiama una riunione con il dipendente per discutere gli incidenti. Basa la riunione sui fatti come li hai osservati. Se il dipendente non era a conoscenza del fatto che il suo comportamento era inappropriato, ricordagli la politica aziendale. Dai al dipendente l’opportunità di raccontare la sua versione della storia durante la riunione. Seguire la politica aziendale per mettere in guardia il dipendente sulle conseguenze della recidiva.
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Osserva il dipendente nelle riunioni e nelle situazioni di squadra. Se il dipendente sembra sempre disinteressato e distante, cerca di coinvolgerlo assegnandogli compiti su cui riferire durante le riunioni. È inoltre possibile assegnare al dipendente attività specifiche in un team. Saprai che il dipendente ha un problema con la motivazione e l’impegno del team se non fa alcun tentativo di svolgere bene i tuoi incarichi.