I disastri, per loro stessa natura, sono prevedibilmente imprevedibili. Sappiamo che prima o poi si verificherà un disastro, ma non sappiamo quando, dove o come colpirà. Un’azienda colpita da una grave interruzione necessita di un piano di ripristino di emergenza che includa una struttura di emergenza per consentire all’azienda di continuare le operazioni, nonché una struttura di gestione per il ripristino da un disastro nel modo più completo possibile.
Interruzioni dell’attività
È probabile che un’azienda subisca un’interruzione grave e inaspettata delle sue operazioni prima o poi. Le interruzioni possono essere un evento locale, come una perdita di alimentazione, un arresto anomalo di un server di computer critico per il sistema o la morte improvvisa di un dirigente senior. Altre interruzioni sono regionali, come un uragano, un terremoto o un’alluvione su larga scala che causa una perdita di elettricità e del servizio telefonico e interrompe i viaggi del personale e le consegne di forniture e prodotti.
Continuità delle operazioni
Le aziende dovrebbero preparare piani di continuità delle operazioni (CoOP) per far fronte a imprevisti. Una CoOP prepara un’azienda per situazioni di disastro descrivendo alternative alle normali procedure di gestione, decisioni sulla catena di comando, processi di comunicazione, gestione delle informazioni e altre operazioni aziendali chiave. Un CoOP generalmente include strutture di emergenza per le operazioni quotidiane durante un disastro, nonché una struttura per un team di ripristino di emergenza.
Struttura delle operazioni di emergenza
Una CoOP prepara un’azienda a continuare le operazioni nel miglior modo possibile durante un disastro. Il piano definisce percorsi alternativi per le decisioni di gestione nel caso in cui i senior manager non siano disponibili. Descrive i protocolli di telelavoro per le situazioni in cui un normale luogo di lavoro diventa inaccessibile. Un CoOP crea anche procedure di backup per record aziendali chiave e file di computer che possono essere recuperati da una posizione fuori sede quando il sito aziendale principale è inaccessibile.
Struttura di ripristino di emergenza
Un CoOP dà vita anche a una task force speciale incaricata di valutare i danni da un disastro e tracciare un percorso di recupero per l’azienda. A seconda della natura dell’attività, la struttura di emergenza per il ripristino di emergenza potrebbe includere un comandante dell’incidente e sotto-lead per concentrarsi su aree aziendali chiave, come servizi di emergenza, gestione IT, operazioni finanziarie e amministrative, logistica e forniture e sicurezza di personale esistente e risorse fisiche.
Risorse
Le agenzie governative di pianificazione e risposta alle emergenze forniscono consulenza e risorse per la preparazione alle catastrofi alle imprese per la creazione di una CoOP e l’adozione di misure per assicurare che la CoOP possa essere implementata in un’ampia varietà di situazioni di disastro. Il Department of Homeland Security e la Small Business Administration offrono risorse considerevoli in queste aree, così come molti governi statali e aziende private di pianificazione dei disastri.