Il middle management ha i suoi problemi unici. Uno dei più complicati è che puoi sentire come la carne del panino. Ricevi feedback, reclami e richieste dai tuoi subordinati, ma non sempre hai l’autonomia per rispondere. Alcune cose devono essere passate alla catena. Quella comunicazione verso l’alto è un’arte in sé e per sé.
Seleziona
La prima abilità che devi impiegare quando comunichi è essere selettivo su ciò che deve essere esattamente all’ordine del giorno. Se ti senti obbligato a incontrare l’alta dirigenza su ogni dettaglio quotidiano, non stai facendo il tuo lavoro. Impara a distinguere tra i problemi che puoi risolvere di tua propria autorità e quelli che sollevano abbastanza bandiere rosse da doverli ignorare.
Presente
Se vuoi un risultato particolare dalla tua comunicazione, pensa attentamente alla tua presentazione. Se i tuoi capi sentono solo negatività da te, si spegneranno quando ti vedranno arrivare. Se stai portando un problema che richiede un’azione, proponi anche una soluzione e chiedi un contributo e la libertà di realizzarlo. Se stai trasmettendo feedback sul flusso di lavoro dell’azienda in officina, presenta le critiche come un’opportunità per migliorare i profitti.
Sincronizzazione dei
Fai le tue ricerche prima di prenotare l’incontro. Raccogli i dati per eseguire il backup delle tue affermazioni o dei tuoi suggerimenti. Dimostra chiaramente perché dovresti essere preso sul serio e perché sei una forza con cui fare i conti. La passione e le idee sono essenziali, ma devono essere accompagnate da analisi fattuali e preferibilmente da cifre.
Accetto
Accetta il fatto che ci sono alcune cose che semplicemente non sai. Poiché non sei ai vertici della gestione, non tutte le decisioni aziendali ti saranno assolutamente chiare. Puoi presentare ciò che ritieni sia un argomento molto ragionevole, ma potresti comunque essere respinto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che non hai il quadro completo di tutti i fattori che influenzano l’azienda. Chiedi sempre chiarimenti, ma tieni presente che potrebbe non essere possibile per i top manager rivelare completamente il loro pensiero.